职能管理培训

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职能管理培训大纲



培训目标：

1、 使职能管理者明确其角色定位、管理职能，掌握有

效的管理方法，升华个人管理能力，提升组织整体的管理层面。

2、 为集团职能管理工作的强化提供咨询，解决实际问

题+解决问题的方法。 3、 传授团体学习的方法。 培训方式：互动启发式 培训时间：2天

培训内容：

一、 职能管理者的角色定位 1、 组织的五要素 2、 领导与管理

3、 职能管理者的纵向角色定位 4、 职能管理者的横向角色定位 5、 职能管理者角色定位的市场化

二、 职能管理者的职能及行使 1、 专业规划

（1） 为什么要作专业规划 （2） 规划的内容 （3） 编制程序 2、 机制建设与管理 （1） 体系的建立 （2） 标准的建立 （3） 管理制度

（4） 专业关键绩效管理 3、 文化建设

（1） 企业文化、团队文化与专业系统文化 （2） 专业系统文化的建立 4、 组织复制 （1） 资源配置

（2） 管理硬件、管理软件的复制 5、 业务流程设计与管理 （1） 目的 （2） 标准 （3） 责任 （4） 流程 （5） 协作 （6） 考核

6、 专题调研及解决方案 （1） 新项目 （2） 管理改进 （3） 文件批复 （4） 事故处理

7、 信息的采集与处理 （1） 要采集什么信息 （2） 采集渠道及方法 （3） 信息分析 （4） 结论及处理

三、 职能管理的主要手段 1、 计划

（1） 管理控制的龙头环节 （2） 制定计划的原则 （3） 制定计划的方法 2、 沟通与协调——贯彻落实

（1） 沟通的七个环节（插注：本文档在此结束，上

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（2） 沟通的内容

（3） 沟通的渠道、方法 （4） 管理信息的采集 （5） 问题的协调和处理 3、 咨询与培训

（1） 应尽之责——第二责任人 （2） PDCA循环 4、 总结

5、 评价与考核

（1） 管理控制的关键环节 （2） 评价程序及评价方法 （3） 考核及考核结果的应用 6、 改进

（1） 评价及考核结果反馈 （2） 问题处理 （3） 改进计划

四、 职能管理者的能力提升 1、 专业能力的提升

（1） 知识：专业知识、相关专业知识 （2）经验： （3）潜质： （4）体力：

2、 思考能力的提升

（1）思考的本质——提出好的问题 (2)成功的思维方式 (3)成功的思考要诀 3、 计划能力的提升 （1） 善于计划

（2） 如何制定个人计划 4、 沟通能力的提升 （1） 沟通技巧

（2） 如何与上司沟通 （3） 沟通问题处理 （4） 矛盾冲突的处理 （5） 一对多的沟通 5、 学习能力的提升 （1） IDP

（2） 学习资源的开发与整合 （3） 学习系统的运行 6、 创新能力的提升 （1）测知创新力 （2）创新过程

（3）创新性思维方式 （4）创新力开发

7、 时间管理能力的提升 （1）时间新概念 （2）时间倍增法 （3）时间节省法 （4）时间增值法

8、 自我管理能力的提升

五、 职能管理者成功程式

六、 案例练习

1、 业务流程的编制


2、 成功的思考方式 3、 个人计划的制定 4、 积极处理冲突问题

本文来源：https://www.dy1993.cn/Pbf.html