加强规范管理 深化优质服务

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加强规范管理 深化优质服务 努力提升计划生育技术服务能力



均川镇计划生育服务中心



近年来，均川镇计划生育服务中心在县计生局、镇委、镇政府的正确领导下，坚持“面向基层，深入乡村，服务上门，方便群众”的服务方针，以“环境优美，技术优良，服务优质，管理优秀，群众满意”为服务标准，以打造“功能完备，布局合理，特 色突出，科学规范，优质高效”的全省“百佳”、随州市“五星级”服务站为目标，以人为本，积极创新机制，不断增强活力，深化优质服务，建设做到大投入，管理实行大规范，效能力争大提高，取得了良好的社会效益，我们的作法是：

一、抓硬件建设，创温馨服务环境

2009年我们利用国债项目和自筹资金总计近50万元，按照国家计生委《农村计划生育服务机构基础设施建设标准》对服务中心进行标准化、规范化的全面扩建和改造，在改造伊始，罗主任、鲁局长等领导高度重视，从外观设计到科室布局亲自审阅把关，改造过程中，他们又多次到现场指导，正是凝集了领导们的大量心血，才使得我站达到了规范化建设标准，整体面貌焕然一新，服务场所内部布局更趋合理，达到了满足技术流程，保证服务质量，方便群众的总体原则，进一步体现了以人为本的关怀理念，温馨舒适，到站如到家是群众来站的第一感觉。

二、抓人员管理，内强素质，外树形象

1、抓住机遇，深化内部改革。根据各级改革的精神，通过组


织全站职工认真学习，充分讨论，讲清楚当前“以钱养事”的新形势，深入用人制度改革，实行由身份管理向岗位管理转变，顺利完成“六定”“五制”改革，新机制落实以来，打破了干好干坏一个样，干多干少一个样，干与不干一个样的“大锅饭”和“铁饭碗”，使每个工作人员在自己的岗位上有压力又有动力，工作责任感明显增强，社会效益、经济效益日益显现。

2、在技术服务上，不断提高服务人员的业务水平。“学无止境”，中心内部始终坚持周一晨会制度，周五下午业务学习制度，在学习中互相交流，同时鼓励同志们参加各种培训、进修和执业资格考试，目前中心从事技术服务人员均取得相应执业资格。

三、加强规范化管理，确保服务优质

质量是我们的生命线，而这条生命线的保障就是规范化管理。借去年7月20日省科技工作观摩会和7月31日全市计生服务站规范化管理现场会的东风，我们认真落实《计划生育技术服务管理条例》，严格执行市计生委制定的规范化管理细则，严格执行节育手术常规和相关的技术规范，建立和完善首诊负责制，术前谈话制、病例讨论等制度，严把术前检查谈话，术中规范操作，术后仔细观察、随访这三关，确保手术安全。我们进一步规范了医疗文书，处方、诊疗物证、消毒的管理，认真开展质量督查工作。为了狠抓制度的落实，我们专门设立了质量管理组织，强化管理制度，在每个科室制定相关的规范管理实施细则，并摆放在各科室醒目的位置，确定一名工作人员为相关科室质量管理责任人，由站质量管理监督员不定期的考评，将考评结果与绩效工资挂钩，实行重奖重惩制度，从而使站内各项管理规范能有效得到落实，我们的这一作法得到省计生委胡书记、阮主任以及来我中心交流

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