浅析员工对管理者信任的重要性及影响

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浅析员工对管理者信任的重要性及影响

作者：李晓蕾

来源：《中国科技博览》2013年第26期

摘要：员工对管理者的信任，是影响机构发展的重要因素，同时也是实现效益最大化的影响因素，提升员工对管理者的信任，是提升员工忠诚度、归属感的重要举措，同时也影响整个机构发的高效平稳发展。

关键词：管理者 信任 重要性 影响

中图分类号：F426.31 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2013）26-523-01 1信任的概念与作用

1.1概念 在社会科学中，信任被认为是一种依赖关系。社会学家霍斯摩尔认为，“信任”是在个体面临一个预期损失大于预期收益之不可预料事件时，所做的一个非理性的选择行为[1]。福山认为，所谓信任是在一个社团中，成员们彼此诚实、合作，社团成员以共同拥有的规范为基础[2]。卢曼给信任定义为：“信任是为了简化人与人之间的合作关系。”

马斯洛在其人性化管理的理念中指出，组织内部人际关系的建立取决于积极环境氛围的营造，而这一环境维系的基本纽带则是人与人之间的信任关系[3]。 1.2 作用

员工对管理者的信任对整个机构高效率平稳发展来说是至关重要的。每个机构员工就如同是一个巨型机器中的重要部件，而员工的信任则是这个企业的“润滑剂”，它既能避免机构内耗，又能促进高效率运行。当员工对管理者信任时，就会充分调动个人的主观能动性，将更多的精力投身到本职岗位上，上下级人际沟通顺畅，默契度高、组织目标认同一致，和谐性大大提升，充分发挥员工的能力，自体竞争力增强，从而为机构赢得更大的效益。反之，当员工对管理者不信任时，会将更多的精力用于对管理者的猜忌揣摩与观察中，不自觉的推卸责任，以此避免自我利益的受损。员工的信任不能购买和复制，只能通过管理者“赚取”、“投入”来获得。因此，员工对管理者的信任作为一种重要的社会资本，对机构高效发展而言具有决定性的作用。

世界著名企业GE公司前任CEO韦尔奇说过一句话：如果我们哪一天把人的事情搞糟了，那我们就完了。在现如今这个经济全球化时代，员工对机构的依存度越来越低，个性化越来越强，需要管理者的管理方式更加人性化、亲情化。


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2员工对管理者不信任所造成的影响

机构的管理者如果做事冲动，经常朝令夕改、任意而为，就会失去员工的信任，因为管理者的一言一行都代表着机构，如果他的言行无法兑现，那么员工对管理者就会产生不信任感，由此对机构的更加不信任，在一个不信任的环境里，员工就没有归属感，更谈不上对机构的忠诚。导致员工的行为短期化——缺勤次数的增加，工作状态拖沓，准备跳槽想出路，注重建立外部关系网，忽视甚至有损机构自身利益，强调谋取短期现金报酬等等。这些短期行为直接影响到团队绩效、部门效益，乃至机构的和谐发展。 3决定员工对管理者信任的因素

首先，员工本质追求的是收入最大化，因此利益是影响员工对管理者信任的物质基础。其次，人是有情感的高级生物，员工需要得到管理者心理上的支持、理解、关心，以此推动个体的正能量，实现自我的精神需求，随即营造信赖氛围。 第三，通过制度产生的员工与管理者的信任，简化了社交的复杂性，减少了内部成本，是一种影响员工对管理者信任的外在因素。第四，公平性是影响员工对管理者信任的潜在因素，它能体现员工付出与所得之间是否平衡。第五， 机构文化是影响员工对管理者信任的柔性因素。通过建立共同的理想信念和价值目标，营造员工的内心思想境界，从而引发内心的信任感认同企业文化。第六，领导风格是影响员工与管理者信任的管理因素。

由上述分析可得知，员工对管理者的信任，会产生卓越的效益和战斗力。建立员工对管理者的信任，就是构建高效率的管理模式，在面临信任危机时代的今天，“失去员工认同”的机构就如同一个砂砾堆砌的城堡，大浪一来，就被冲垮了。因此，员工的信任对管理者而言就是整个机构的根基，没有了信任就没有机构高效平稳发展的未来。 参考文献

[1]山传海，梁军.从人际信任角度看我国企业规模[J].中国软科学，2000（5）：77-79 [2]福山.信任——社会道德与繁荣的创造[M].李宛蓉，译.北京：远方出版社，1998：8-243 [3]马斯洛.马斯洛论管理[M].邵冲，苏蔓，译.北京：机械工业出版社，2007：124.

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