心理咨询师谈心要点

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心理咨询师谈心给我们的启示心理咨询师在与求助者进行疏导谈话时，非常注重“尊重、真诚、倾听、共情”四个方面，细细体会，发现这四个方面在思想骨干转化“后进战士”，开展谈心工作中也具有十分重要的意义。充分应用好这四个方面，有助于提高思想骨干谈心的效果。尊重。心理咨询师在与求助者谈话中，尊重是开展谈心的基础和前提，基层政治工作者在与官兵进行谈心时，更应该借鉴、发挥、发扬这个重点，真正从思想上、心理上尊重官兵，尊重官兵扭曲的价值观、不完美的人格和偏激的行为，予以接纳、关注、真心开导。尊重意味着接纳。尊重就是把谈心对象作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去对待，接受并接纳官兵在思想上、心理上遇到的困惑与问题，完完整整接纳，真心实意关心，尽心尽力开导，不能因为官兵犯了错误，捅了篓子，就给脸色看、抵触官兵、埋怨官兵。尊重意味着真诚。真诚是政治工作者开展谈心时尊重的思想基础和前提，只有怀着诚心诚意的真诚之心，才能以饱满的热情帮助官兵答疑解惑，解开思想疙瘩，帮助官兵放下思想包袱，从而使官兵思想端正、工作上进、生活开心。尊重意味着信任。在谈心中，往往有些政治工作者对官兵的思想汇报、情感倾诉、情况反应不信任，如果总是揣着一颗怀疑的心态，怎么能打开官兵的心门，得到官兵心中最真实的想法，更找不到思想疙瘩的节点在哪，那么谈心的效果也无从谈起，效果也会大打折扣。只有真诚对待，充分信任，真心帮助，才能使谈心过程顺利，效果显著。尊重意味着保密。在谈心过程中，或多或少难免会涉及到一些个人的隐私问题，我们必须有义务保护官兵的个人情感、家庭背景、身体缺陷等个人隐私问题，不传不说，让官兵在谈心中、谈心后没有思想顾虑，畅所欲言，积极交流，共同协力解决问题，真正做到答疑解惑，解开思想疙瘩，帮助官兵放下思想包袱，以良好的思想状态，饱满的工作投入到部队各项建设中去。真诚。在心理学中，真诚是咨询师以“真正的我”出现，没有防御式伪装，不把自己隐藏在专业角色后面，不戴假面具，不是在扮演角色或例行公事，而是表里一致、真实可信地置身于与求助者的关系之中。在谈心过程中，同样应该以真实的自己面对官兵，坦诚相待，把自己的经验，教训，做事做人的好的方式方法，毫不保留的传给官兵，帮助官兵解决思想问题。真诚可以提供安全自由的氛围。谈心的效果的好坏，不仅取决与谈心技巧的高低，也与谈心氛围的融洽与否紧密相连。一个安全自由，舒适，融洽的谈心氛围，可以帮助官兵卸下包袱，解除顾虑，放弃抵触，真情实意的反应内心最真实的感受，达到谈心的良好状态，提高谈心的质量，达到预期的效果。以真心才能换来真心，思想骨干只有拿出真实的自己，不敷衍，不伪装，真心实意，才能换来官兵的坦诚相待，才能得到官兵的真实情况。真诚可以提供一个良好的榜样。思想骨干通过真诚的帮助展现真实的自己，给官兵树立一个直言、敢言、真言的榜样，激励官兵掏心窝说实话，帮助官兵找到问题、分析问题、解决问题，提高官兵的工作热情。倾听。倾听是一种艺术也是一种技术和能力，不仅仅是要用耳朵来听官兵的言辞，还需要一个人全身心地去感受对方的谈话过程中表达的言语信息和非言语信息。倾听要用真心听。倾听是谈心的第一步，是关乎谈心顺利与否的重要条件和基本要求。通过倾听官兵的言语，能够了解官兵内心最真实的想法；感受官兵的语气，知晓官兵心理上的喜怒哀乐；观察肢体动作，判断官兵的性格特征。当前不少思想骨干谈心时，总是自己说的多，倾听的少；大道理灌输的多，嘘寒问暖的少；时间花费的多，官兵领悟的少。只有真心、用心、关心的倾听官兵的情感倾诉，才能从言语和非言语的倾诉中，发现问题，抽丝剥茧，对症用药，达到谈心预期的效果。倾听要适当讲。倾听的过程是发现问题的过程，在倾听中，要求我们多听，少讲，积极给与回复。但是在倾听中，如果官兵的思想观念错误，颠倒是非黑白，价值观扭曲，言词中明显的有违背政策、法纪、道德等意味，我们应当及时、正确的引导官兵从错误的认识中领悟过来，不能一味的听，一味的点头而忘记了谈心的初衷，反而把自己给“绕”进去了，这样反而事倍功半，得不到好的效果。倾听要多关注。倾听是思想骨干和官兵互相交流、沟通、互助的过程。不少思想骨干在谈心中“望东盼西”，偶尔接个电话，时而抽颗烟，眼神就是不看官兵，言语就是


不给回复，敷衍搪塞，有悖与谈心的原则。思想骨干在谈心时，必须让官兵感受到你在关注、关心、帮助他，才能融化心理上的坚冰，抛开抵触情绪，将最真实的想法、问题和困难倾诉给你，才能解开疑惑，解决问题，解放思想。共情。共情在心理学中指心理咨询师走出自己的参照框进入求助者参照框，利用已有的心理学知识和经验将通情达理传递给对方并取得对方反馈的过程。简而言之，即指设身处地地体会、感受对方。共情应该注意换位思考。谈心过程中，思想骨干也应当适当共情，借助于官兵的言谈举止，深入对方内心去体验他的情感、思维；借助于知识和经验，把握官兵的体验与他的经历和人格间的联系，以更好理解问题的实质；运用谈心技巧，把自己的“通情达理”传达给对方，以影响对方并取得反馈。要不断换位思考，设身处地、身临其境的感受官兵的思想和心理，从而剖析官兵的内心世界、解开思想结点。共情应该注意适时适度。官兵在谈心时思想、情感波动快，内心感受起伏不断，只有在适当的时机，在官兵最需要人理解、关怀、情感倾诉的时候，积极关注，实施适度共情，就能使官兵贴近、相信、配合思想骨干，促进谈心的顺利进行，提高谈心的效率与效果。共情要注意因人而异。官兵的性格特点、兴趣爱好、社会经验等都表现出多样性，各有特色。因此，在谈心中，要时刻注重因人而异，区分对待，不能一视同仁；要多掌握几种“药方”，“对症下药”，做到“一把钥匙开一把锁”；在谈心后要多总结、积累、记录谈心的一般规律、方法技巧、注意事项，建立官兵的谈心小档案，记录官兵的性格特点、兴趣爱好、家庭背景、社会经历等，不断总结、探索谈心的技巧，提高开展谈心工作的能力。

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