美容院店长管理职责

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美容院店长管理职责

对本店日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负责任， 保证本店日常经营规范化、效益化、 安 全化。

1、销售任务

（1）、店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售 / 服务任务。 2、业务工作

（1）、适时根据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略。

（2）、熟练掌握全店产品、项目的单价、成分配料、操作流程和不同的折扣点。熟练进行全店 仪器的操作指导并熟知仪器的性能和原理。

3、人员管理

（1）、对各组员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的应按相关条款处罚。 （2）、合理安排员工加班

（3）、随时对员工的工作表现、及卫生情况进行检查和监督，并现场打分，如有问题当场纠正。 （4）、做好收银管理工作，每天、每周、每日，定时对账出入账单进行审核。

（ 5）、及时处理客户投诉，避免事态扩大，按照公司规定对相关人员作出处理，建议商报后执 行。 4、培训支持

（ 1 ）、协助制定公司年度培训目标和周度。月度、季度培训计划。

（2）、每周应了解现时员工业务缺点，并根据实际考核情况，报培训指导，指定下周培训计划。 （ 3）、对新员工不同的业务熟练程度安排内强化训练，在保证质量的前提下，缩短新员工上岗 时间。 （4）、负责对人员进行各种形式的考核、成绩评估。 5、日常管理

1）、主持分店每周一次的的例会。例会对上周的情况做以总结，并对本周工作提出要求。

（2）、店长有责任对公司规章制度、业务操作流程上对新员工进行帮带。 （3）、制定本店员工排工登记表、考勤及管理。


对上履行义务

1 、 在规定时间内保质、保量完成上级主管交与的其他工作。

2 、 每周一将本店上周工作总结交上存档，每月提出一两项合理化建议上报上级。 3 、 每月 1 日前向总经理汇报本店经营及人事管理情况。 4 、 每月底 20 日前制定本店次日销售 / 服务计划。 5 、 培养推荐优秀员工。

对下应行使的权利

1 、 对下级有培训、指导的义务，并对员工顺利完成工作提供支持。

店长的职位描述

1 、 全面管理美容院，合理安排事物，负责美容师的工作和培训，有权利招聘和解雇美容师。 2 、 负责主持美容院的晨会，并耐心解决晨会提出的问题，保证达到效果。 3 、 制定美容师销售目标和计划，并定期总结，保证完成销售任务。 4 、 帮助美容师制定销售任务，并帮助销售业绩，保障任务的完成。 5 、 做好销售预测，调整美容师的心态，及时帮助美容师协调整个美容院。

6 、 随时巡查美容院及时发现问题。 如：美容师的工作状态、 顾客的反馈和美容院的环境卫生，录在案，做到有根有据，保证及时解决问题。

7 、 管理和调节顾客，保证顾客的服务和利益，做到电话回访和现场回放。

8 、 定期做好与美容师和顾客的沟通，良好协调美容院各个工作环节，保证经营的顺利进行。 9 、 不定期调查美容师的工作笔记，以提高美容师的素质，及时发现问题并解决问题。 10 、 制定培训计划并保证及时有效的实施，提升美容院的整体运作。

11、 做好美容院的财务管理，每周、每月排插财务货品，负责帐库

并记

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