足浴店技师行为规范

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足浴店技师行为规范



1、热情接待全体员工按照本店编排表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续，上班时间衣冠整齐干净，工作服要整洁，工作证佩戴在左上胸，女士化妆，刘海儿不宜超过眉毛，鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生；

2、做好客人接送工作，要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍按摩项目；

3、热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问； 4、上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、玩牌、打麻将，严禁赌博、不提供“三，陪”服务和“三，陪”信息，以及做其他与工作无关的活动，离开工作场所必须要征得主管同意；

5、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告；

6、服从上级指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以免影响工作；不准私片带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为； 7、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净；


8、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚； 9、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作；

10、按摩过程中，要做到多问、多观察；

11、及时处理客人或同事遗留的物品，并向本部主管报告； 12、服务单填写清晰，防止出错单，跑单现象；

13、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量；

14、工作时间不打私人电话，不长时间会客，上班时间一律不准接电话，紧急的私人电话则由同事接听转告；

15、服从分配，团结协作，不拉帮结派，不惹事生非，主动做好本职工作；

16、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁，维护本店正常秩序；

17、热爱本店，宣传本店，自觉维护本店信誉； 18、按规定交接-班，如违反规定造成损失，要受处罚； 19、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声； 20、穿工作服，佩工作卡，保持整洁，保持口腔卫生；

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