出租公司上半年工作总结及下半年工作计划

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出租公司上半年工作总结及下半年工作方案

一、所做工作：

1、 为全面响应以 争创省级卫生都市，建设美好家园 "为主题的创卫工作中，公司在城 客办的带着下，积极开展各种活动在使出租车驾驶员， 立新榆林做好了窗口新形象工作。

2、 为降实 平安第一，预防为主〞的平安思想，公司对现有的 85辆出租车进行全面的安 全检查，并建立车辆技术档案，以确保每辆出租车都可以平安运营， 保持车辆良好的技术状 况。

3、 为提高出租车行业的优质效劳形象，公司统一为驾驶员制定工作服装。

4、 近期甲流疫情在全国肆意蔓延，为防止疫情扩散，公司在城客办的部署下组织驾驶 员接种甲流疫苗，对甲流疫情在我市的扩散起动积极作用。

二、 存在咨询题：

1、 治理咨询题：公司治理别尽合理，具体表现为对各业主， 各驾驶员没有做到科学化， 标准化，有些制度实行起来比拟困难，没有可操作性，难以实现有效的监督治理， 尽量完善目前的治理制度。

2、 效劳是心，信誉是金。但是持高别下的投诉率，严峻阻碍到目前出租车行业的窗口 形象，其中要紧原因是出租车从业人员个人修养素养参差异齐， 生，严峻阻碍到了公司和行业形象。

三、 解决措施：

1、 标准治理，并且组织业主，驾驶人员就目前的所存在的咨询题进行学习，对相关法 律，法规文件进行贯彻降实，同时组织讨论研究，集中思想，提高认识，弓I起各业主，驾驶 员的高度重视，有效遏制以上现象的蔓延趋势

2、 对培训会议内容做了大幅度的调整，尤其是对职业道德，优质效劳，礼貌待客，规 范用语，计价收费和严峻拒甩等投诉比拟集中的咨询题， 束了的惩办机制，有效遏制了违规行为的再次发生，

严格考核程序，并且制定了极具约

使

只本公司的整体效劳意识得到提高，

驾驶员更换比拟频繁， 致使

驾驶员效劳意识淡薄，效劳用语粗俗，效劳行为别标准，别打表，乱收费，拒载，甩客，拼 座时有发

因此应该

当好都市文明传播者的并且，

也为树

业主和驾驶员对优质效劳与合法赢利的关系有了更深层次的认识。

3、 与兄弟单位多搞交流活动，学习兄弟单位的先进治理经验，扬长避短，在治理工作 上多下功夫，公司职员要分工明确，各司其职，各负其责，建立健全的奖罚机制，对集中投 诉车辆要进行批判教育，对表现好的车辆，赋予一定的物质奖励。

盘点20xx年所开展的工作，仔细总结经验，切实吸取教训，进一步加强治理，寻觅差 距，别断提高企业的治理水平，改善行业效劳形象，本着对社会，对业主，对企业高度负责 的态度，治理好公司，效劳好业主，中意好顾客，向着更快更好的进展的目标迈进，加快榆 林的双创立设，为榆林经济建设做出我们应有的奉献。

四、 20xx年上半年的工作打算：

1、 按照文明治理，标准执法，平安运输，优质效劳 成为诚信文明，和谐统一的龙头行业。

2、 平安工作是始终是我们工作的重心和中心。坚持以 进一步降实科学进展观，做到以人为本，统筹兼顾。

平安第一，预防为主〞的方针，

②播放事故案例

①坚持每月召开2次平安例会。经过

〞的总体要求，加强平安治理，奖 惩

清楚、晓之以理动之以情，以教育为主，别定期评选典范业主，树立模范。努力把我市客 运行业建设

学习交通平安的法律、法规和操作技能，提高广阔从业人员的平安意识。

的录像和书面教材对司机进行教育，使广阔驾驶员深刻领略到违章驾驶所造成的严峻后果， 从而起到警醒教育作用。 ③ 组织平安培训，按照平安生产治理的要求，对全体驾驶员组织 平安培训。经过学习、培训、考试，使驾驶员对平安驾驶、车辆保养、操作技能等进一步提 高，为平安生产

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提供有力保障。

3、 在效劳质量方面，我们着重抓好法律、法规知识教育和职业道德教育。首先，对全 体治理人员和驾驶员进行法律、 法规的培训，经过考试的形式，增强他们对法律、 的认识，使他们能正确使用法律来维护他们的合法权益。 培训班，教育他们效劳质量事关企业的形象、

行业的生存和自身的利益，

法规知识

第一，打算组织举办一期职业道德

因此必须注重效劳

加大对车辆的平安设施和

质量和车容车貌的整洁。 第二，打算经过车辆的季度检验和年检， 及格前方可经营。

效劳设施的检查力度，对那些车容车貌差，效劳设施和平安设施别齐全的车辆实行停车整顿， 待整顿

4、 完善健全治理制度，对一些别明确，可操作性差的规章制度与于完善，并且组织业 主，驾驶员就目前所存在的咨询题进行学习讨论，

制定出切实可行的规章制度， 对相关法律

尽快制定出?公司出租车驾

法规进行贯彻降实，同时组织讨论研究，提高认识，引起各业主，驾驶员高度重视。在健全 各项治理制度方面， 我们要积极配合交通主管部门和市城客办， 业治理，提高从业人员综合素养，树立出租车良好形象。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。 新年伊始，公司的每个职员都豪情满怀。 借鉴学习兄弟单位的先进治理效劳经验。

公司将一

并且

如既往拥护城客办的英明决策， 服从领导，听从安排。保持公司自身优良作风并发扬， 驾齐驱、齐头并进。争取给榆林的父老乡亲交上一份中意答卷，做到市民中意，政府放心！

驶员准入机制?、?出租车经营效劳自律公约?、?出租车业主承包合同? 等标准文本，以加强 出租车行

做到扬长避短、力争上游、平安效益和经济效益并

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