酒店礼宾部员工工作总结

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酒店礼宾部员工工作总结



酒店礼宾部员工工作总结





岁月似箭，一年多岁月就已经在不知不觉间走完了。一算来，我已经在酒店礼宾部工作了一年零四个月。在这里，我从开始进入礼宾部的那一天起，我想必定要珍惜这份来之不易的工作。我的三位主管，不论是已经走开的 xxx、xx，仍是此刻的 xxx 等，都在工作上给了我很大的帮助 ! 用实质行动教会了我该怎样成为一名合格的礼宾司。我从内心衷心的向他们表示我的感谢，没有他们对我的帮助和指导，就没有我 xx 的今日。



一年多时间，改变了我好多好多，也能够不过人生长河中的短短的一瞥。但一年后的今日，在渐渐提高对客服务技巧的同时，丰富了自己的本事，不不过在业务知识上有了长足的进步，更在语言社交能力方面获得了提高，学到了从前在书籍上学不到的好多东西。我理解了我为着什么而活，该怎么去活，人生的境地获得了升华。与此同时，郭经理还常常找我谈心，告诉我该怎么去办理工作中的细节，更重要的是教会了我跟多为人办事的方式、方法。也给以前迷惑过的我以明灯。生活在这个集体中，我感觉我特别的幸福和快乐。



为了加强部门的知识水平，在陈主管的率领下，我们展开了浅笑服务月活动，主假如从对客服务，业务水平，抽闲余时间熟记酒店应知应会 , 上班从前检查。礼宾部的每个员工都能够自觉的去学，对自己的业务水平，对客服务的态度 , 都有很大的提高 ! 它已经向我们说了



然：只需大家有毅力坚持下去，就可以改变自己，提高自己。

所以我相信，此后我们大家必定会再持续的。此后部门又展开了针对实习生的“一带一”活动，意在经过老员工的典范带头作用使实习生能够迅速的成长起来，结果也正如我们所预期的同样达到了应有的成效。此刻实习生们已经扎根于礼宾部中并发挥着核心的作用。同时，我自己也踊跃参加了酒店旨在促使员工提高自己基本素质的多项活动，如技术大赛，我部们获得了很好的成绩。在作好自己本员工作的同时，主管也对我充足相信，在优秀达成工作的同时，增


酒店礼宾部员工工作总结



强了自己办事的灵巧性，交流技术及人际关系的办理。此外，在平常也常常参加部门组织的一些小活动等等，大家玩的高兴，也使同事之间的关系获得了加强。



在明年的工作中，我会持续保持优秀的势头，坚持礼宾部



x 年来

的优秀传统，将学习进行究竟，自我增值，永不落后。工作中，我作为一名领班，会努力配合主管展开工作，凡事想在前，凡事走在前，做好我应当有的楷模作用。和大家共同创造一个健康和睦的竞争气氛，使大家一同学习进步。



所以明年我会从更高的角度来要求自己做好最好，做事以最严格来规范自己，使技术水平与业务知识达到一个更高的层次。届时，争取参加金钥匙培训，加入这个荣耀的大家庭。为酒店今年的评星也献出自己的为博之力。



干一行，爱一行，在自己平庸的岗位上干出不平庸的事迹来 ! 也希望酒店会愈来愈好 !

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