共情能力心理健康管理读书笔记

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共情能力：如何理解情商的心理意义

日常生活出现问题时，首要的是解决这个问题。这一过程可以被拆解为四点，变成一套公式。

第一，是否能了解、理解自己当下的状况？

第二，是否能了解、理解他人，尤其是他人的背景、他人在某一事情中的状况以及想法？

第三，是否可以清晰地知道正在发生的事情到底是什么？比如，两个人看似正在拌嘴，他们是真的在拌嘴，还是还发生了其他的事情，或者拌嘴只是他们解决问题的手段。

第四，在了解自己、了解他人以及清晰目前的状况后，找到问题的症结。

做到以上四点，也就自然而然地走到了公式的另一边，顺利解决了所遇到的问题。

小孩子被人欺负后打妈妈的故事：

如果妈妈不去指责他打人不对，而是问他是不是很难受，孩子就会感觉自己被看见了，也被理解了，这样他可能就不再需要打人，可能就会慢慢尝试着表达出事情原委。

在孩子感觉自己被看见、被理解了之后，妈妈就可以慢慢地抚着他的背，跟他讲道理：妈妈现在知道你很难受，下次你可以跟妈妈讲你很难受，而不必打妈妈，你打妈妈，妈妈也会很疼，但是如果你跟我说，我就会知道你很难受了。

镜映”。父母像镜子一样，照射出孩子内心的感受，孩子看着镜子里的影像，就会知道自己的样子。这也就是父母把自己处理情绪的方式内化给孩子的过程，是心理遗传的过程。

这个知名人士，很有可能实际上在日常工作中压力很大，平时可能也被其他人压着一头，在工作中也会遇到各种各样的问题，甚至还有可能有些更知名的人士不愿意跟他合作，项目推进也非常不顺利。

吹嘘自己可能正好反映了他的内心压力也很大，也很自卑。当然，吹嘘是一种低情商的行为，因为会让别人感觉不快。

第四步，处理当下问题的时候，还要能找到真正的问题。而要找到真正的问题，先要理解别人的目的和自己的目的。


在别人吹嘘、试图压人一头的时候，我们不一定要还嘴，而是要思考一下此时彼此的目的是什么。

其实很多人最后无法高情商地解决某个问题，原因就在于此。当被一些并不重要的细节触及敏感点的时候，他们就会跳起来，而忘记自己真正想要的是什么。

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