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足疗店如何做提升客单价的项目?
不正规的spa可以收费1000多,甚至2000多。而我店里的正规spa没人做,高端的足疗养生项目也上不去。
另外,我的会员门每次消费都找最便宜的项目,充值时也基本是1000-2000比较多,怎么让他们集中升级呢?这个问题怎么解决?”
大部分门店,正规型spa的价格在298——1288之间(其实不正规的也差不多)。我也见过一些高端的商务会所,或是五星级酒店他们的价格可以收到2000左右。这是根据不同的城市区域和你们店能承载的客群决定的。
为什么spa是你店里的高端项,有两个原因: 第一,市场认知摆在那里,做身体的、用油的、讲意境的,好像都比普通足疗要收费高一些。消费者对于价格定位也是有认知的。
第二,你的中高端基础项目做不上来。就像你说的基础足疗项目太多,中高端足疗或是套餐项目量起不来,所以你会把砝码压在spa上。 这是大部分经营者的固有思维。
在固定的客群中,每个项目应该有多大的占比,同时,当地足浴按摩市场整个是一个什么样子,你要非常清楚。
别不好意思,到你的竞争对手那里考察。反倒,去人家那考察、学习,我倒认为是对对手的一种尊重。 你那个基础项目是不是时间、流程设置的太饱满了?中高端项目是不是没啥实质的变化?技师的点钟、高项、加钟是不是没有做分化?
她们的提成模式,是不是也导致了大家喜欢做简单项目的点钟。客服的销售技巧和PK压力是不是没有发挥出来。整个店里的服务氛围和文化陈设,是不是还不能满足高端项目、高端客的需求。
对于一家以足浴为主、spa为辅的门店来说,基础项目30%,中高端(足疗中高项、套餐类)40%,spa项目30%,再附带做些小项,算是较为合理的了。当然,不同定位类型的门店,数据的比例都不尽相同,不可一以概之。
追究品质,好多店的spa被做成了精油开背,加用了油的中医推拿!一点意境氛围都没有。顾客呢,从专业上感受不到不到你的技术突破,心理上也满足不了他的情欲隐藏,一体验完就觉得没啥意思了! 至于你说,会员卡不愿意升级。这里涉及到你的会员
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