珠宝销售技巧方法

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珠宝销售技巧方法

珠宝销售技巧方法

方，最正确的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也敬重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以选择

珠宝销售技巧，珠宝销售是一门艺术，营业员在整个销售

中起着至关重要的作用，珠宝销售技巧。



有一个珠宝公司在媒体上做了大量广告宣扬后，经理对营业员这样说："我的任务是把顾客请来，剩下的事就拜托给你们了。'这就是说，对于珠宝商品来讲，广告宣扬的作用主要是招来更多的顾客，但顾客是否能购置到满意的珠宝关键是

看营业员的工作。

1、以良好的精神状态预备迎接顾客的到来

销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。假

如是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。

在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或预备进入店内时

马上礼貌地站起，并用微笑的目光迎接顾客，亦可给予确定的问候，如"您好'!"

欢迎光临'。假如是综合商场，营业员就应时刻预备接待顾客，当有顾客步行于珠

宝工艺部时要尽可能地实行措施引起顾客对你柜台的留意，如做出拿放大镜观看钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，事实上就是一个小小的广告，工作总结《珠宝销售技巧》。 2、适时地接待顾客

当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不

宜过早地靠近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在

某节柜台并留意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前



合适首饰的信息，同时还要消除顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫

无顾虑地让你拿出首饰来。

3、充分展示珠宝饰品

由于多数顾客对于珠宝学问缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交

顾客，个别的'夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切

工，而且要用手不停地摇摆钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾

客，这样顾客很可能会仿照你的动作去观看钻石，并且会问什么是"比利时切工'，

什么是"火'.营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技

巧，不要只是局限在自己的描述中，这样简洁产生枯燥五味的感觉。在顾客选择

款式出现挑花眼的状况时，营业员应准时推举两件款式反差较大，且顾客选择观

看时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样简洁锁定和缩小顾

客选择的风格和范围。

4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝学问

顾客所了解的珠宝学问越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的留意。当别人看到这枚钻戒

后，她便会把所知道的有关钻石学问滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石

的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道;"满意的顾客是最好的广告'，"影响

力最强的广告是其四周的人'。但假如你不管顾客是否情愿听，不分时机的讲解珠

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宝学问，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。

5、引导消费者走出购置误区，扬长避短奇异地解释钻石品质

由于有些营销单位的误导，使许多消费者购置钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不行简洁地说没有，也不应毫不负责地说有。比方当顾客问有无南非钻时，我们可以先确定说有(否则顾客可能扭头就走)，随后再告知消费者事实上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非全部钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先把握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一确定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推举，结合钻石分级原则和条件以及价格比劝告顾客。

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