酒店公司内训师管理制度

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内训师管理制度

一、内部培训师的来源

1.各级管理者：中高层管理人员皆担负有培养员工的责任，是内训师的主要承担者，在职的经理层自动成为内训师。各部门总监、经理每年有2个课时的培训任务，培训任务计课时，不计课资，超出部分计课时同时计课资。

2.业务骨干或专业技术人员：各职能部门、各酒店的业务骨干、专业技术人员是员工业务培训的主要教师来源。 二、内部培训师职责

内部培训是企业员工内部兼职的行为，不能因为培训或授受培训而影响本职工作。

内部培训师主要履行以下职责： 1.承担公司相关的培训教学任务；

2.负责培训教学内容的优化、资料的收集，总结本专业领域的管理、操作经验，编写教材和提高讲授水平；

3.学习、消化外部培训课程并引入企业；

4.在不影响工作的前提下，不断学习，经常开展专题培训；

5.根据管理学院的培训计划进行培训，如有改动应事先征得学院的同意。 三、内部培训师的分类

凡担任公司统一组织的培训课程（包括：新员工培训、常规在职训、岗位培训、中层管理人员培训等）的教师统称为内部培训师。内部培训师由格雷斯学院统一管理。内部培训师分为储备讲师、初级讲师、高级讲师、资深讲师。

1.储备讲师：在主讲专业领域一年以上（含一年）工作经验，经各部门推荐，格雷斯学院备案的未经评定的内部培训师；

2.初级讲师：在主讲专业领域有两年以上（含两年）工作经验，做储备培训师期间讲课课时达10小时；

3.高级讲师：在主讲专业领域有四年以上（含四年）工作经验，授课课时达30小时以上、92％以上培训场次学员评价在良等以上；

4.资深讲师：在主讲专业领域有五年以上（含五年）工作经验授课课时达 50小时以上、95％以上培训场次学员评价在良等以上。

内部培训师负责所讲授课程内容的优化、资料收集、教材的编写及教学水平提高等。学院每年利用外部培训资源为内部培训师不定期举办相关培训，如；课件开发、教材编写、演讲技巧等方面的内容，此外对于内部培训师外派培训、书籍购买等方面给予一定的支持。


四、内部培训师的管理

（一）内训师的资格评定与考核

1.凡申报兼职讲师必须填写《内训师申请表》，交格雷斯学院，由学院同相关部门联合评审、资历、课件、讲授水平达到要求者聘为公司内训师。

2.各部门推荐或个人自荐——部门主管领导审核——学院审批，审批后的讲师将获得储备讲师的资格。

3.培训部会适当安排储备讲师授课，并按照相关标准进行考核，填写《培训课程意见调查表》，考核达到60分以上被聘用为初级讲师；对连续二次考核不合格的讲师，暂停安排授课，若因个人或组织需求，可按本规定重新申请。

4.每次培训结束，学院要组织学员要对内部培训师进行考评。对于连续两次满意度评估低于75分的予以淘汰。

5.学院每年对内部培训师考核一次，考核不达标的予以解聘，认为一般的要协助、督促其授课能力的提高。高级讲师若一年不授课，降为中级讲师；中级讲师若一年不授课，降为初级讲师；初级讲师若半年不授课，取消其资格，被降级或取消资格的要重新申报和晋级，储备讲师若半年不参加公司规定的授课其累计课时重新计算。 （二）内训师激励

1.内训师授课津贴发放标准

级别 初级讲师 高级讲师 资深讲师

津贴。

2.内训师津贴材料审核标准

内训师津贴发放要求各项培训活动具备齐全的培训档案，具体包括签到表、现场影像资料（照片或视频）、培训课件、培训效果评估。

材料名称 签到表

审核标准

签到表必须具有：培训主题、培训日期、培训具体时间段、培训讲师等信息点，否则视为不合格签到表。

现场照片要求清晰（能看清培训师本人），且至少要有一张培训现场全景，否则视为不合格影像资料。 津贴标准 80元/小时 120元/小时 150元/小时

备注：效果评估在60分以下、参训人数少于5人的情况下，内训师不享受

现场照片/视频

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