如何运用需求层次理论做好工会工作

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如何运用需求层次理论做好工会工作

摘要：工会工作是企业进步、员工满意的重要保障，影响员工的思想观念、精神面貌和行为方式。马斯洛的需求层次理论是员工激励理论的代表之一。本文探讨了如何运用需求层次理论解读工会工作，并在工会工作中激发员工的工作积极性，凝聚人心、激发潜力。

关键词：工会工作、需求层次理论、企业凝聚力、激励机制

工会工作是一项复杂的群众性工作，因此需要科学化理论性的指导。马斯洛的需求层次理论是激励理论的一种。激励是激发和鼓励人朝着所期望的目标采取行动的过程，在企业管理中主要是指激发员工的工作积极性。需求层次理论对企业管理者如何有效的调动员工的积极性具有启发作用。 一、创建工会干部选拔制度

基层工会是石油企业发展建设中的最基层、最具群众性的组织，可将石油企业所制定的各项规章制度与依据由基层工会成员开展自主管理活动。考虑到基层工会自主管理互动受员工文化素质、思想观念等因素的影响，石油企业在开展基层工会建设工作时，需要积极做好工会组织的引导工作，创建与本企业发展建设相适宜的工会干部选拔制度，创设工会换届组织，由企业党组织、上一届工会组织、工会成员代表成立领导小组，并有该小组成员负责工会候选人的提名工作与选举活动。在工会主席选拔过程，需要由多名应选者参选，保证整个人员选拔工作的公平性与有效性，并针对工会委员会分工情况提出合理化意见与建议，为工会组织创建一个良好的内外发展环境，有效提升工会组织的工作质量与工作效率。 二．运用需求层次理论解读工会工作

首先，作为社会人，在当今社会生存下去的最基本的前提是解决温饱，其次是居住。衣食住行，含纳了人们在所需要的最基本的物质条件。当一个人还为生计所迫时，很难有心思去考虑其他的因素。工会工作是员工生活福利的保障机制，必须以维护员工利益为出发点，为员工的利益而想。对于生活困难的员工，开展员工互助互济活动，合理地利用生活困难补助，做好贫困帮扶工作。

其次，马斯洛对安全需求的解释是“整个有机体是一个追求安全的机制”。如果将企业视为一个有机体，工会在安全需求层面发挥的作用就是关心员工劳动条件的改善，维护员工在劳动中的安全和健康。面向员工时，要向员工进行安全教育；面向企业管理层时，要督促其解决影响员工健康和安全的问题。同时，积极参加安全检查和伤亡事故的调查处理，依法维护员工的权益。

再次，解决了温饱问题并获得安全保障之后，人们就需要去填补精神上的不满足，从肉体到精神，这是一种过渡。因此，马斯洛需求层次理论的第三层是爱和归属感。对于工会工作来说，在这方面需要发挥桥梁纽带作用，一方面，关心员工生活，和员工进行谈心，组织各项交流活动，努力为员工排忧解难，让员工感受到组织的温暖，形成归属感；另一方面，也要做好员工思想政治工作，使广大员工明白企业的发展方向，形成“同呼吸、共命运”的集体感，增强企业凝聚力。 然后，“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”。马斯洛理论的第四层次尊重，是指人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。在这方面，工会工作的职责是做好先进生产（工作）者和劳动模范的评选、表彰、培养和管理工作，使优秀员工的尊重


需要得到满足，充分体验自己的价值。

最后，第五层次则是个人的自我实现。自我实现的需要是最高层次的需要，是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度。马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。这对工会工作的启示是对于不同类型的员工需要有不同的培养和激励方式。要开展不同类型的培训、竞赛、文体活动，通过多样化的活动调动员工的积极性，挖掘员工的潜力，并未其提供展现个人风采的舞台。

三．应用需求层次理论提高工会工作绩效

通过解读需求层次理论可以看出，在不同层次上，员工所需要的激励因素各不相同。想要提高工会工作的绩效，工会人员应针对员工的需要，予以相应的激励。

1.生理需求层次的应用

在这个层次上的需求，通过对员工的交流观察，比较容易被发现并加以应对的。例如，如果员工普遍表现出对薪金的不满，那么工会可以向管理层建议调整薪资水平；如果员工时常抱怨工作时间安排不合理，工作强度太大，那么工会可以建议在工作中穿插更多休息时间；如果员工觉得工作枯燥乏味，那么工会可以在工作之余添加些小福利，增加新鲜感和刺激感。 2.精神需求层次的应用

本文将生理需求以外的各层次需求统称为精神需求。以下将进行一一分析。 （1）社交需求层次的应用

社交需求，属于较高层次的需求，如对友谊、爱情以及隶属关系的需求。这个需求如果无法得到满足，会使员工产生孤独感，进而影响企业的凝聚力。例如，如果部门中一些比较内敛的员工难以融入群体，那么工会可以创造同事间的交流机会，举办一些加强团队精神的活动，也可以多与该员工沟通、聊天，疏解他的不安情绪。

（2）尊重需求层次的应用

尊重需求，属于较高层次的需求，如对成就、名声、地位和晋升机会的需求。尊重需求既包括对自我价值的个人认知，也包括他人的认可。这种需求的缺失往往不太容易被发现，需要工会人员具备较强的观察力，在言行间体会员工的情感波动，并适时予以鼓励。

（3）自我实现需求层次的应用

自我实现需求，是在以上四项需求都能满足的前提下产生的一种衍生性需求，如自我提升、发挥潜能等。对于有这种需求的人需要视具体情况而行，比如对有特长的人委派特别的任务，选拔特别优秀的人才特别培养等。

总而言之，工会工作是企业各项生产经营活动顺利进行的“软”保障，善用马斯洛需求层次理论解读工会工作，并将之应用于工会工作，有助于工会更好地在企业民主管理、员工素质提升、企业文化建设、增强企业凝聚力和战斗力等方面能够发挥重要作用。基层工会在石油企业发展中起到承上启下的推动作用，是连接企业上层领导与基层群众的重要桥梁，为保证基层工会能够在石油企业发展建设中发挥其应有的价值与作用，需要石油企业立足于本企业发展现状，创建工会干部选拔制度，积极与基层员工进行沟通与交流，并将基层问题反馈给上层领导，强化企业上下级之间的联系，通过企业文化提升企业内部的凝聚力。 参考文献：

[1]张清平.新时代下如何做好石油销售企业基层的工会工作[J].现代国企研究，


2018（12）：55.

[2]姬萍.新常态下中石油企业如何做好基层工会工作[J].化工管理，2017（31）：13.

[3]卢四娟，姜美玲.浅谈石油企业如何做好基层工会工作[J].今日科苑，2009（02）：12

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