全科网格服务人员工作制度

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网格服务人员工作制度



为了及时收集、掌握基层动态信息，指导网格管理服务人员履行职责、开展工作，确保社会治理更加科学有效,现结合我镇实际，制定本制度。

一、排查走访要求

1、网格员巡查走访区域应与网格覆盖范围一致,一类网格每周下网格不少于7个半天，每个半天不少于2个小时；二类网格每周下网格不少于5个半天，每个半天不少于2个小时；三类网格员每周下网格不少于3个半天，每个半天不少于2个小时；网格长、网格指导员每周至少下网格巡查走访2次，其中必须陪同专职网格员一次，每次不少于2个小时。其他工作日时间网格员实行坐班制。

2、网格员每月更新一次新居民、出租房数据，每季度更新一次所有基础信息。A1类网格员每月上报事件信息不少于8条,A2类网格员每月上报事件信息不少于6条，B类网格员每月上报事件信息不少于4条.

3、网格员在巡查网格同时要对重点走访对象进行走访，党员干部、村民代表、两代表一委员、法人代表、侨台联工作对象、社会组织骨干一季一次，重病卧床老人、孤寡空巢老人一月一次，低保户、残疾人、计生奖扶、重点流动人口一季一次，社区矫正、归正、涉毒、涉邪、易肇事肇祸精神病患者一月一次,信访对象一月两次,危险品从业人员等其他治安重点人员一月一次.

4、专项排查任务按照具体行动任务进行。 二、排查走访内容

1、根据《北白象镇网格化信息采集制度》、《全科网格工作信息采办清单》、《22类重点对象及走访频率》排查走访，更新网格基础数据，上报网格内所发生的事件和问题信息。




2、协助事件处置或直接处理力所能及的事件，开展宣传教育服务工作. 三、排查流程与要求

1、排查前应掌握网格基本信息，确定排查范围、目标，着工作装、携带平安通手机、工作证、手册等资料,做好适当的安全防卫准备,注意巡查和入户安全。

2、网格员自己能解决的要及时处置,不能解决的,上报网格长处置；遇重大、紧急事件要直接联系网格指导员或镇综合信息指挥室，事件先行处置，后采集录入。每次工作完成必须认真总结，并做好记录.

3、信息表达方式包括照片、文字、音频、视频等,事件问题应一事一报,位置准确，描述准确、清楚、完整，照片应清晰反映问题的全貌、关键性局部特写，录音事件应语音清晰、语句简短完整，视频应清晰反映事件经过，问题所在。

四、处置流程和要求

1、事件处置执行三级流转处置制.网格内能自行处置的事件为1级事件,由网格长牵头处置、网格员总结统计，处置时限为1个工作日内;网格内人员无法处置的上报村或社区审核处置的事件为2级事件，由村或社区牵头处置、网格长总结统计，处置时限为3个工作日内；村或社区无法处置的上报镇综合信息指挥室审核处置的事件为3级事件，由镇“四个平台"流转处置并总结统计,处置时限为5个工作日内;镇一级仍无法处置的上报市级处置。网格员可以根据事件重大、紧急程度直接联系镇综合信息指挥室。

2、事件处置执行首问负责制，尽可能在本层级处置，不应出现推诿扯皮现象，在事件处置时应保持冷静、实事求是,及时恰当、有效地做好调解处理工作,有针对性地采取措施，尽力化解矛盾，消除不稳定因素，避免违法、违规行为的发生与事态扩大。

五、工作例会和学习培训

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