浅析如何激发旅游者的旅游动机

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浅析如何激发旅游者的旅游动机

作者：史丽娜

来源：《文存阅刊》2019年第25期

摘要：旅游动机是指激励旅游者外出旅游的原因。旅游者的旅游动机是由需要产生的，是旅游者各种行为的驱动力。由于人们的安全感、身体状况、收入、时间以及旅游产品的质量与服务对旅游者的旅游动机产生了一定影响。因此，要激发旅游者的旅游动机就需要增加旅游者可自由支配的时间和资金;加强可供旅游者使用的便捷的交通和完善的旅游设施;加强旅游企业管理，提高旅游服务质量和员工素质;加强旅游宣传，提高旅游者的游兴。 关键词：旅游者;旅游动机;激发

人们进行各种活动都是由一定的动机引起的，动机是人们行为的内驱力。旅游者的旅游动机是由需要产生的，是旅游者各种行为的驱动力。 一、旅游动机的种类

1.康乐动机。现代社会，人们工作压力大，生活节奏快，身体处于亚健康状况。为了摆脱这种紧张、单调、烦闷以及污染的生活环境，利用假期到风景优美、宁静舒适的森林、海滩、温泉、乡村等地休闲放松，以调节身心、消除疲劳、恢复健康。目前，国内旅游者利用“双休日”、“小长假”进行短线旅游的人越来越多。

2.文化动机。旅游者表现出一种求知的欲望和追新猎奇的心理需求，他们希望通过游览名胜古迹，欣赏名山大川，参观博物馆和艺术馆等，增长知识见闻，了解当地的政治、经济、历史、文化以及风土民情等。这类动机在普通的旅游活动中占有的比例最大，持这类动机外出旅游的游客一般不会重复选择同一个旅游目的地。

3.交际动机。这类动机主要是为了满足人们进行社会交往的需求，保持与社会的经常接触而去旅行，寻亲访友、寻根问祖。外籍华人、华侨、港澳以及台湾同胞回祖国内地旅游，一般都有交际动机。

4.业务动机。这类动机大多是为了进行政府间的事务交往，为了专业考察、学术交流、参加各类会展以及商务活动等而进行的旅行。

5.购物动机。近年来，随着经济的发展和人民生活水平的提高，单纯出行购物的旅游活动越来越多。旅游者利用外出旅游的机会，购买一些价廉物美、新颖的商品。 二、影响旅游动机产生的因素


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旅游动机是指激励旅游者外出旅游的原因。旅游者为什么要外出旅游，其原因是复杂的，既有个人主观因素也有客观外在因素。 1.个人主观因素

影响旅游动机的个人主观因素主要有：安全感、个性因素、身体状况等方面。

有的人觉得去不熟悉的地方，诸事都不方便，担心遇到交通事故、自然灾害等，因此不愿意去旅游。还有的人性格内向胆怯、追求安逸舒适或者过于谨慎保守也不容易产生旅游的愿望;相反，个性开朗、喜欢新鲜事物的人更喜欢去旅游。一些年老体弱的人往往不愿意外游;而身强体壮的年轻人活泼好动、好奇心强，旅游动机产生较易且强烈。 2.客观外在因素

影响旅游者旅游动机产生的客观外在因素，一方面指旅游产品的吸引力和旅游接待服务质量，另一方面就是旅游必须的经济、时间等条件。

旅游产品的新颖程度和服务质量的好坏直接影响着旅游者的期望和评价。旅游产品的独特、优良，配上亲切、优质的旅游服务能刺激旅游者留下美好印象，促使其旅游动机的形成。 旅游是一种高消费活动，是满足必须生活费用支出后才能进行的消费行为。如果没有一定的经济基础，或者旅游产品价格高昂，就会影响旅游动机的确立。另外，旅游是一种休闲活动，需要花费一定的时间。拥有4岁以下婴幼儿的家庭可供旅游的时间相对比较少，出外旅游的可能性也较小。

三、激发旅游者的旅游动机

激发旅游者的旅游动机，就是要调动旅游者旅游的积极性，刺激旅游者的兴趣与需要，促使潜在旅游者积极地参与到旅游活动中去。 1.增加旅游者可自由支配的时间和资金

目前，我国对劳动者实施带薪年假，增加“五一”、“十一”等小长假，假期的增加也為旅游创造了时间条件。

发达国家实行高薪制，不少人收入较高，除了支付日常生活必需费用之外，还有部分积蓄作为旅游之用。改革开放后，我国推行社会主义市场经济，人民收入日益提高，可供旅游的资金也再不断增加。

2.加强可供旅游者使用的便捷的交通和完善的旅游设施


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随着航空和高铁等快速交通的发展，人们能够去到更远的地方进行旅游，并且节省了更多的时间。大量现代化的宾馆、酒店供旅游者使用，互联网的飞速发展，使得旅游者预订飞机票、预订房间等变得非常便捷，从而使旅游者出行更加方便。各地还重新修整、美化了各个可供游览的风景点、名胜古迹，开辟了不少旅游专线班车，使游客进行国内、省内、市郊的旅游更加方便、舒适，活动更加丰富多彩。

3.加强旅游企业管理，提高旅游服务质量和员工素质

激发旅游者的旅游动机，还要提高旅游企业管理者的管理水平和旅游服务者的服务质量和素质，规范旅游企业员工的行为举止，使旅游从业人员站、坐、走以及手势等做到端正稳重、自然亲切、训练有素。并且能准确了解旅游者的心理和需要，敏锐观察，捕捉旅游者身上的各种细节，为旅游者提供优质的服务。 4.加强旅游宣传，提高旅游者的游兴

旅游宣传有助于引发旅游兴趣，激发和强化旅游动机，让更多的人知道自己的旅游项目和服务内容，这样可以吸引旅游者主动来参与。还可以引起人们的注意，唤起人们的旅游愿望，从而推动旅游业的发展。

随着旅游业的快速发展，旅游市场的竞争也日趋激烈。旅游企业要想在激烈的竞争中赢得市场，就必须研究旅游者的动机，全面了解旅游者的需求，牢牢掌握和抓住旅游者的心理，开展心理营销，及时推出符合市场需求的旅游产品和服务。 参考文献：

[1]李灿佳.《旅游心理学（第四版）》.北京：高等教育出版社，2011 [2]吴宝华; 张杨莉.《礼貌礼节（第二版）》.北京：高等教育出版社，2012

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