组织行为学案例分析报告新东方成功

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新东方成功之道

2006 年时新东方成功在纽约证券交易所上市，俞敏洪因此成为了中国“最富有的教

师” 。 俞敏洪成功地创立了中国最大私人教育机构新东方教育集团 ,同时也成就了一个传奇。

下面将从组织行为学的角度分析新东方成功之道：

领导者的魅力——新东方精神

组织的主导价值观是领导者个人价值观的群体化。组织的创始人，他追求什么，提倡什 么，反对什么，他用什么样的价值标准去要求部下，用什么样的理想和信念去带领队伍，将 会对组织文化的形成发挥关键的作用，而这一切都是在他个人价值观的指导下发生的。美国 学者霍德盖茨在研究中发现，成功的领导者最看重的是自我实现和尊重，其下属也对自我实 现和尊重很感兴趣，组织文化就其本质来说，是组织成员对组织创始人的个人价值观的认同 结果。

新东方领导者最看重的是自我实现和尊重。这些创业者的价值观、思想理念、理想信念 的群体化,便形成了新东方精神。 由于新东方是自主经营 ,所以创业者的个人价值观对企业文化 起到了决定性的至关重要的作用。新东方一直致力于阐扬一种朝气蓬勃、奋发向上的精神 ,一 种从绝望中义无反顾地寻找希望的精神。当世界上的一切都成为如烟往事 ,唯一能够珍藏心中

的是我们在今天的奋斗中所得到的精神启示。学生来到新东方 ,除了学习英语 ,学习考试技巧

学习方法等技能外 , 还得到了人生上的启发、思想上的激励 ,即新东方精神。一个人没有精神 很难真正坚持奋斗 ,取得进步。企业也一样 ,没有精神 ,很难得到长远的发展。

民主型领导方式

“独乐乐不如众乐乐 ,学会分享。”这是俞敏洪在演讲中经常说的一句话。 俞敏洪说 :“过去 自己一个人演独角戏时各种成功与荣耀都集中在自己身上 ,自己也可以一言九鼎。但是当组织 结构不断扩大 ,仅靠一个人的力量无法完成整个机构的运转时 ,吸取他人的意见和建议成为管 理成功的关键。” 俞敏洪以理服人，以身作则，使组织中的每个人自觉做出有计划的努力， 各施其长，各尽所能，分工合作。组织中的领导者鼓励群体讨论做出决策。在新东方，政策 是领导者和其下级共同智慧的结晶。 领导者分配工作时尽量照顾到个人的能力、 兴趣和爱好。 每个管理者都希望成功 ,任何一个优秀的同事也渴望成功 ,让更多的优秀同事享受你让渡的荣 耀是团队凝聚力形成的重要原因之一。 “价值观至上”的人力资源管理 价值观不仅会影响当前及将来员工的行为 ,更有助于塑造组织的未来。新东方成功的经验 之一 ,就是有明确的价值观 ,即有共同的信念 ,群体的价值观。新东方注重群体价值观的培养， 使个人价值取向向群体价值观靠拢，使个人目标向组织目标靠拢，从而促成组织的成功。俞 敏洪经常在员工培训会议上讲到 “工作的心态和心理准备” :首先是为自己工作 ,不是为老板工 作,通过工作获得资格和资历 ,再用这些积累去换取更好的工作。其次 ,工作是为了乐趣 ,不是为 了消磨时间 ,学会从工作中得到乐趣。第三 ,忠于职业道德 ,决不为利益和诱惑牺牲标准。最后 永远记住你不是为某一个人工作 ,而是为机构的理念和理想工作 ,可以背叛人 ,但不能背叛理想 和代表理想的机构。

这样的价值观无疑会极大改善员工的工作心态 ,进而影响他们的行为 ,使得新东方在同类 行业的竞争中获得了巨大的人力资源优势。 正所谓“物以类聚 ,人以群分” ,文化与价值标准的 认同是人才与企业合作的基础。如果员工与企业的文化价值标准背道而驰或大相


径庭 ,那么就 会失去相互合作的前提 ,不是企业淘汰人才 ,就是人才淘汰企业。 你也许已经给人才很优厚的待 遇,或为培养他们投入了很多心血和精力 ,但他们仍然弃你于不顾 ,离你而去。此时 ,你应该能想 到自己忽略了事先应做点什么了。那就是培养员工共同的价值观 ,这也是新东方成功的关键。 通过培训，培养了新东方员工的主人翁意识、企业声誉、领导民主作风、人际关系、群体价

值观等精神动力，促进企业的发展

创新——“以学生为中心”的反传统教学

新东方在英语教学方面似乎有一种化腐朽为神奇的力量 ,对比起传统教育 ,这股力量显得 弥足珍贵。中国的传统教学讲究一板一眼 ,新东方喜欢欢蹦乱跳 ;中国的传统教学以老师为中心 新东方以学生为中心。 新东方要求老师更加理解学生 ,知道学生想听什么 ,并且以恰当的方式把 知识传授给学生。其实所有的能量都在学生身上 ,只有学生自己想学 ,才能够真正学好 ,所以强 调老师要调动学生的学习积极性。

新东方对老师主要有四个方面的要求 :教学内容、激情、励志和幽默。学生来到新东方 , 除了学习英语 ,学习考试技巧 ,学习方法等技能外 ,还得到了人生上的启发、思想上的激励 ,即新 东方精神。一个人没有精神 ,很难真正坚持奋斗 , 取得进步。企业也一样 ,没有精神 ,很难得到长 远的发展。

因此 , 从以上分析我们可以看出，新东方教育团队是一个高效的团队。组织行为学认为， 高效团队具有以下特征：具有对共同目标的信念；团队成员有相互信任和依赖感；团队成员 全力投入并通过协商做出决策；自由畅通的信息沟通；公开表达情感和不同意见；团队自己 解决其中的冲突；离职、缺席、事故、错误和抱怨的低发生率。新东方基本上都做到了以上 几点。这也是新东方成功的根本所在。 此外，新东方人的组织管理与共同价值观， 新东方 5000 多名教师和员工群体中的大多数优秀者 ,诚心诚意把学员当作上帝 ,把教学内容揉入精气神的 人才 ,是其它培训机构无法短期内复制的 ,而且甚至是无法赶超的 !

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