旅游销售人员管理制度

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旅游销售人员管理制度

旅游销售人员管理制度 第一章 总 则

第一条 为确保神旅集团旅游营销工作有序开展、高效实施，特制定本制度。

第二条 本制度适用于集团内营销部门和人员。 第二章 营销计划管理

第三条 市场营销部门必须根据市场需要和集团实际，编制市场营销工作的中长期规划及年度、季度、月度计划，报总经理办公会审批后执行，以确保市场营销工作的系统性、持续性、科学性。

第四条 市场营销计划若需要适时调整，一般性调整由分管的副总经理审批；重大调整须报总经理办公会审批。

第五条 市场营销部门必须编制营销资金的年度预算和支出计划，以确保资金的合理使用。一般性支出由总经理授权分管副总经理审批；3万元以上的资金支出须报总经理审批。

第六条 市场营销部门要根据集团意志和市场实际，拟定合理的门票销售政策和旅游产品线路销售价格，报总经理办公会审批后执行。门票销售政策和旅游产品销售价格一经发布，不得随意变动

第三章 营销操作管理

第七条 公司营销部门根据集团的营销策略和营销计划，制订具体的实施方案和工作措施，报分管副总经理审批后实施。

第八条 具体营销项目和活动实施前，营销部门要拟定详尽的工作计划和资金预算方案，报分管副总经理审批。大型促销活动、涉及营销政策调整的促销活动，须报总经理办公会审批。

第九条 单项营销活动结束后，营销部门须进行效果评估，出具报告。

第十条 客户档案和营销资料台账及时整理，在集团内部可共享，对外做好保密工作。

第十一条 积极推进营销工作创新。广泛运用新闻发布会、展览会、


联谊活动、旅行社同业推介会等营销平台，充分利用现代科技手段营销。

第四章 营销人员管理

第十二条 营销人员必须掌握集团的.营销战略和策略，了解旅游市场运行规律，熟悉旅游营销业务。

第十三条 营销人员必须严格执行集团公司各项管理制度，遵守职业道德，保守商业机密。

第十四条 营销人员实行绩效考核管理。 营销部工作职责 2015-05-17 20:41 | #2楼

一、根据公司经营目标，提出和参与制定对外营销计划，包括长期计划和短期计划，负责营销计划的具体实施。

二、开展市场调研工作，分析预测市场的变化趋势，上报公司。 三、积极开拓市场，建立、巩固、发展营销渠道网络。

四、做好营销策划、宣传工作，参加重要的博览会和展销会，组织实施各类促销活动。

五、做好旅游协议书的签订、归档、管理工作，及时通报接待部。

六、与业务单位保持经常联系，收集、反馈信息，上报公司。 七、营销部要采取各项营销措施，加强业务学习，努力提高自身素质，使阳光半岛风景区达到电视有影、报纸有名、电台有声。

八、协助制定、修改本部门岗位职责及考核细则，并组织实施。 营销部管理制度

一、服从领导，听从安排，自觉遵守公司制定的各项规章制度，完成公司下达的年度目标任务。

二、不论是在景区或是在外，要仪表端庄，举止文明，始终保持良好的形象。

三、尊重客户，在对外交往中要态度和蔼，文明用语，端庄大方，坚守工作岗位，不得无故缺岗离岗。

四、遇有重大问题要及时请示、汇报，不得越权办事，不得自作主张处理重大问题。

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