重点人群管理中心办公室

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重点人群服务管理中心 办公室工作措施

1.制定具体工作方案。各小组要开展重点人群专项排摸，明确重点人群重点人员的人数及基本情况，并结合实际情况，制定切实可行的工作方案，量化工作目标、细化工作措施、强化工作责任，确保各项工作落到实处。

2.实行“一人一档”管理。各小组要建立辖区内每一名重点人员服务管理工作的情况登记表，做到情况清楚、方案周密、措施明了，实行跟踪服务、跟踪管理，并建立工作台帐。

3.落实专人负责。各小组要落实重点人群重点人员服务管理工作责任人，明确一名联络员负责与牵头部门保持日常联络，做好日常服务管理工作。

4.积极落实稳控。各小组要认真排摸情绪不稳定重点人员情况，并对此类对象做好疏导、缓解工作，采取积极有效措施做好稳控。 5.实施跟踪督办。对重点人群重点人员服务管理，各小组要各司其职，实行定期检查，督促各项工作的落实。对化解难度大的矛盾纠纷，实行挂牌督办。

6.实施动态排摸。各小组在做好服务管理工作的同时，对辖区内新发生的重点人群不稳定因素要做好动态排摸，每月汇总、更新信息并上报情况。

7.加强信息反馈。每月对突发性事件即时上报，加强信息沟通，


确保第一时间掌握情况、解决问题，将影响社会面稳定的消极影响减到最低。

8.积极化解矛盾。对一般矛盾，各小组采取就地解决的办法；对于比较复杂的矛盾，联同相关部门，在职责范围内想办法解决；对一时难以解决的疑难矛盾，引导当事人通过法律途径表达合理诉求，解决实际问题。

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