销售的工作总结和计划

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销售的工作总结和计划

销售工作如逆水行舟，不进则退。紧急繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。深思回顾，这一年我作为部门主管，在公司领导的指导下和同事的合作中，我积累了更多的实践阅历，学习到了更多专业学问，同时，也在工作中发觉了自身的一些缺乏。这是充实的一年，详细的工作总结如下。 一、业绩统计及分析：

20xx年是市场部重组后的第一个年头，我也随着部门而成长。作为一个资格比较老的员工，业绩方面不太抱负，都不如一些后进来的家装顾问。上半年的业绩还算稳定，下半年甚至很少完成公司考核，一年的业绩都没到达100万。 1、影响业绩的正面因素：

①上半年主要是装修旺季、信息资源比较多。 ②公司宣扬和媒体行业活动，这包括：

A．名品套餐：满5000送5000，主材市场最低价折上折。 B．两次房交会和住博会。

C．生活家具馆和会议中心公司专场活动。

③公司启动月度大会，对设计部和市场部赐予嘉奖的“金钱刺激”手段，极大的调动了一线人员的工作主动性，也是促成业绩的重要因素之一。

④公司实行目标责任制，使目标逐级分解。销售人员不再仅关怀完成每月的既定任务，而且还要时刻注意自己年度任务的完成状况，



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能够主动调整，有效的提高了工作效率。

⑤部门奖罚制度，对超额完成预约客户的家装顾问赐予嘉奖，对没有完成的家装顾问赐予相应的惩处，这也调动了大家的.主动性。 ⑥网络客户的跟进，虽然成单率不高，但也增加了业绩。 2、影响业绩的负面因素：

①由于夏季的酷热，7月开头，客户量急剧削减。 ②对老客户的跟进不准时和信息资源的缺乏。

③下半年个人心态波动很大，直接影响了业绩，业务水平有待提高。

二、客户统计及分析

1、20xx年预约客户个，下半年的客户急剧削减，这也直接影响到了业绩。

2、客户死单缘由：客户死单缘由，就相当于打靶需要有望远镜关心看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量到达最高目标精确度。 3、预约客户死单率

4、跟有意向的客户进行不定时的跟踪，以免定其它公司。 三、20xx年度工作打算

1、每个月尽量去完成公司下达的15万以及8个预约客户的考核，在去年同期基础上得到增长。 2、小区活动及团购

由于部门小区营销的手段还不是太成熟，这些需要在20xx年



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