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建立企业内部沟通机制的要求
塑造优秀的企业质量文化并非一朝一夕,需要长期的努力方可见效,在这个努力的过程中,建立一个畅通的内部沟通机制是必不可少的。但大多数企业并没有认识到建立一个高效率的企业内部沟通机制的重要性和必要性,在企业管理过程中、建设企业质量文化过程中存在着沟通方式上单一性、沟通效率上过低。因此,加强企业内部沟通机制是企业必须的,下面浅析一下建立企业内部沟通机制的要求。
首先,企业内部沟通的方式要多样化。
大多数企业最常见的沟通方式是书面报告和口头表达,但书面报告最容易掉进文山会海当中,失去了沟通的效率,而口头表达则容易被个人主观意识所左右,无法客观地传达沟通内容。因此,企业内部的沟通方式要多样化。
1.需公司领导与员工直接沟通。公司领导可以通过定期或不定期地到基层调查研究和检查工作时,与基层员工进行沟通交流,了解员工的思想状况;通过与员工代表座谈的形式,听取员工对公司各项改革的意见和建议,听取员工的呼声和意愿。
2.需公司领导与部室负责人直接沟通。通过一些会议和非正式会议及拓展活动来进行沟通,如每月召开生产经营分析会、每周的会议安排,通过这种形式对一些重大改革和经营情况进行上传下达。
3.需要部与部之间的相互沟通。通过各部室之间召开一些座谈会互相通报情况和部室之间通过一些活动来达到沟通,增进相互之间的了解、理解和支持,形成共同的努力方向和目标。
4.部室与员工之间的沟通。可以通过部门的例会、交谈、布置工作等方面来达到沟通。
5.需积极开展形式多样的文体活动,丰富员工的业余文化活动。通过举办体现整个企业团队精神的如“企业是我家”文艺晚会、拔河、篮球、足球比赛等等,为领导和员工构筑轻轻松松交流沟通的渠道。
6.需根据企业的实际,开展类似“沟通面对面”企业文化论坛的活动。
其次,企业内部沟通要形成制度化、规范化。
在企业内部要有一个沟通的规范,也就是说用什么样的方式,什么样的格式,什么样的语言要有一个规范,这样就不会产生因不同的沟通方式之间产生信息差别。其中合理化建议就需要形成一种制度,让其成为一种制度化、规范化的企业内部沟通渠道,使广大员工能够直接参与管理,下情上达,与管理者保持实质性的沟通,使企业内部的各种意见能够以公开、正面、肯定的形式表达或宣泄出来,从而具有“保险阀”的功能,提高企业内部信息沟通的管理水平。
再次,企业内部沟通要具有信息化。
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