公司销售人员行为准则

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公司销售人员行为准则

1． 总则

1） 公司销售人员是客户了解、认识、接受公司的直接渠道。销售人员的行为对公司行 象至关重要，为此特制定本行为规范。

2） 销售人员行为规范是销售人员在任职期间必须遵守的基本行为准则。

3） 任何客户和公司相关部门及个人均有权对销售人员的行为依据本行为规范进行监督。

2． 言谈

4） 任何场合不得讲脏话；业务沟通应该讲普通话。 5） 对客户的提问要及时答复，因任何原因自己及请示之后答复不了的问题，应以书面形式向上级汇报。

6） 任何情况严禁与客户发生不愉快的争论，任何时候不允许对客户有不尊重的称谓（例如：绰号）

7） 进行产品宣传时，不得在宣传资料上对竞争厂家及其产品进行诋毁。 8） 未经授权，不准公开公司财务数据。

3． 举止

9） 拜会客户时，要遵约守时，不准于客户之前吸烟。

10） 拜会客户进门之前，无论门是关闭或还是开启，都应该先按门铃或轻轻敲门，然后站在离门口稍远一点的地方。

11） 在客户未坐定之前，销售员不应该先坐下，递送或接受名片时，务必用双手（使用公司统一制定的名片）。

12） 绝对不可以有任何接触及客户隐私的行为。

13） 与客户交谈时，手机设置为静音，认真听客户讲话，眼睛应注视客户。

4． 宴请 14） 菜肴适合客户的爱好，最好由客户选定。 15） 陪客人数不宜超过客户人数，如果只有一位客人，可以有两位陪客。 16） 不可留下客户自己先离开。

5． 仪表 17） 工作期间应该穿着工作服，服装大小合身并符合季节。 18） 发型整洁，女士脸部不应有头发遮住，发型紧靠头部。 19） 男士头发应在衣领之上，梳齐，鬓角要修清。 20） 男士不准蓄须。 21） 女士要化淡妆；修饰要整洁。

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