教育培训机构教务流程

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教务流程明细

一、与教育咨询师交接学生基本情况： 学生基本情况表

姓名 班级排名 语文（ ）数学（ )英语( ）物理( ）化学（ ）生

物（ ）历史（ ）地理( ）政治（ ）

编号 年级排名 喜欢的课程 喜欢的课外活动 功课现状



不喜欢的课程



做作业□ 看电视□ 运动□ 阅读□ 聊天□ 上网□ 逛街

□ 其他

学习方法

学习习惯

生活行为习惯

个性特征心理描述

以前的学习状况和辅导史



环境因素（朋友、家庭、学校、社会）对学生的影响



二、与咨询师沟通并做沟通记录，双方签字入档. 三、3分钟致电家长

1、自我介绍，联系电话

2、争取与学生沟通的机会,建立好感 3、我的致电模板： XX家长：


您好！我是思齐教育刘老师，XX后期的学习由我来专门负责，孩子的课程安排如下：++++，我的联系方式是：18671705347.如果您有孩子的学习情况想与我交流，请随时打我的电话，我也会及时向您反馈孩子学习情况。希望我们共同配合，帮助孩子取得进步和提高。 四、落实师资、排课

1、咨询师向教务交接完整的新生档案 2、排课、落实师资

3、准备入学测试，做好存档 五、第二次回访电话

1、通知上课时间、地点、学习用品

2、介绍教师基本情况、探听家长听课意向，做好准备工作 3、我的致电模板： XX家长：

您好！我是思齐教育刘老师,XX这周的上课时间是XX，他需要携带X册课本以及学习用具.老师本次上课重点是++,希望XX做好课前准备,按时到校区上课. 六、第一次上课前十分钟

1、咨询师、学管师、家长、学生认识

2、学管师与家长沟通，要求学生、任课老师课后主动找学管师反馈上课情况 七、第一次课程结束后

1、学管师与学生交流,聆听反馈

学上课的感受

生教师讲课风格评 首价

次教师授课风格评 交价

流教师授课内容评 情价

况 对教师意见

综合评分(10分

制）



学管师与老师交流,聆听反馈 2、收教案,做排课记录

八、课后回访（要求每次课程结束24小时内回访电话） 1、了解家长满意程度

2、将上课情况，老师的反馈，以及老师课后布置的任务再次告知.

首次家长回访登记表

首次回访信

学生的学习感受 家长了解后的

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