餐饮管理团队如何建立

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餐饮管理团队如何建立

谈谈麦当劳是如何能够做到上下团结全都、整齐划一的及如何建立一支优秀的餐饮管理团队。

一、我认为麦当劳有一股过硬的作风和良好的风气、以下几点可以说明：

1、麦当劳注意整体利益

当每一位员工做每一件事情的时候时，都在考虑它会如何影响整个公司的利益。例如，当员工为顾客供应优质的服务后，顾客就会再次光临麦当劳餐厅，不论是在几百里外的其它城市，还是在其它国家都一样。 2、麦当劳提倡群策群力

在其他人的帮助下，共同解决问题或提出新的观点。两个人的力气总是强于一个人，整个团队的力气就更强大了。例如，每一名工作伙伴都可以提出访顾客满足的建议。此外它还意味着当其他团队成员遇到困难时，应准时供应帮助。 3、麦当劳在确认团队贡献的同时，确定个人成果 假如团队取得了成果，那么我们应当确定每一名成员的贡献。没有全部人员的参与，你不可能获得成功。 4、寻求并利用差异与争辩，去寻求整体和顾客的利益 麦当劳的实力来自于团队的众多成员，他们拥有不同的背景和观点。任何员都可以借鉴他人的经验与建议，特殊是在寻求使顾客更满足的新途径时，更会从中得到启迪。 5．通过相互信任和坦率的沟通，去正视问题，解决问



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题

只有主动地表达不同看法，才能有效地解决问题。提不出问题，也就无法解决问题。只有当每个人都关注问题时，才能解决问题。例如，把你对优质服务障碍的看法共享给大家，就可以使工作伙伴更有效地工作。

6．麦当劳让每一位员工都能积极倾听他人意见，主动与每一个人沟通，保持言行全都。

有效沟通可以明确表达自己的想法，并倾听他人意见。每一位员工都应当与团队中的成员进行沟通。例如，假如在提到一个服务程序问题时，通过倾听团队其他成员的意见，可以为你带来新的思路。此外，你还应做到言行全都。 7、百分之百地支持打算

麦当劳注意发挥团队作用，每个员工都可以发表意见并倾听他人的意见，对好的意见和建议团队作出全都的打算，对打算，每一个成员都必需遵循并予以支持。请想象一下，假如在餐厅中，员工就同一问题给顾客不同的答案，会造成什么样的混乱情景。作为团队，在行动开头后，就应像一个整体那样去工作。

因此，无论麦当劳发展多少家，他的形象和标准始终保持全都。作为餐饮行业万变不离其宗、尤其是连锁餐饮企业、更要注意统标准一化和团结全都化。所以餐饮的发展离不开团队的建设；团队的建设也离不开个人的支持和协作；同时、个人的进步也离不开团队的培育和栽培。 这就是麦当劳所强调的团队精神。



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二、如何建立一支优秀的餐饮管理团队。

餐饮业竟争特别激烈而且普遍存着人员流淌性较大的问题，给我们餐饮带来诸多的不便，没有稳定的员工队伍，就不能生产出一流的产品，团队建设的方法有许多种方法，那麽如何建立一支优秀的团队呢？我认为： 1、统一目标，万众一心

这里所谈的目标就是我们企业经营理念和经营的目标，例如我们的经营理念就是“一定要将我们的企业经营成来一个‘家’，服务争做第一”。因为只有企业变成一个家的时候，才是最有战斗力的，同时只有最好的服务，促使客人牢牢地记住，企业才会有最旺盛的生命力。

每月的月底为下月制定一个营业额的指标，并将这指标细分为午餐和晚餐分别是多少指标，人均消费是多少钱，各餐次是多少人数，每位主管是多少指标，每个单间是多少指标，每个服务员多少指标都有明确的数据。这样每位员工在下班的时候都会算一下我今日有没有没完成指标，这样每天员工都会自己岗位上尽心的完成指标时，每个员工都能这样大家努力的方向就全都了。当每月都完成指标时，每个员工都能得到不同的嘉奖，得到应有的回报。



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