制造工厂之部门管理者如何抓好质量

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"质量”一词是永恒的主题，各行各业都脱离不了质量，它贯穿我们的整个生活，做好质量不容易，做不好质量很容易，今天小梦就这个话题，来分享一下质量管理方面的一点小心得。

作为制造行业生产部门管理者，我们必须深刻认识到，抓质量不是喊口号秀造型，抓质量必须从生产第一线抓起，班组的质量管理就是我们工作的重中之重。

第一，抓好质量，先要从人开始。

管理一个团队，和军队带兵打仗，其实是同一个道理：用兵之道，在人不在器。 做为部门管理者，乃至公司、工厂领导者，必须要保证自己团队的稳定性，尽力去提高下属员工的整体素质。管理阶级越往下，越要注意这个问题，善待跟自己一起工作的同事、善待自己的下属员工，相互之间多沟通多交流，对于员工的困难之处，尽力去帮助他们解决，我们努力为员工营造一个温暖和谐的环境，这样让我们的团队产生凝聚力，竞争力就会大幅提升，为质量管理打下扎实的基础。反之，恶性循环，基层员工流失过高，每天面对不同的新员工，估计做救火队都来不及，更不要谈质量了。

古人说，带勇之法，用恩莫如用仁，用威莫如用礼，说的就是这个道理。对于员工个人而言，部门中这么多员工，必定会有一部分人的目光相对看的没那么远，觉得现在的工作没有前途，当碰到这样问题的时候，我们需要跟这部分员工来聊一下工作规划，根据个人的情况，跟他一起梳理下个人在企业中的发展空间，让他知道企业需要什么样的人才，继续努力工作下去，会有一个较好的前景。因为对于任何一个企业来讲，干部多数还是从基层的优秀员工中提拔起来的。一句话，只要表现优异，肯学肯付出的员工机会多得是！

另外，作为团队的领导者，还必须耐心做好对团队中每一位员工责任心的培养，因为这是一个优秀员工所必需具备的素质。试想，如果生产过程中发生了质量问题我们都互相推诿，那么这个企业要如何生存下去，更谈何发展？

所以说，培养员工的归属感和责任感是谈质量的先决条件。

第二，全员参与。

强化全体员工的质量意识，时刻推广质量的重要性。

有时候“质量在我心中”口号喊了千遍万遍，实际却没有得到明显的改善。为什么？我认为，归根到底关键不在于“质量”，而在于“心中”，只有当每一位员工将质量深深地刻在心里，深深地融入到自己的血液里，那么提高质量才算是真正做到位了。

所以说，一天讲质量不行，要做到天天讲质量；一人讲质量不行，要做到人人讲质量。 《荀子》有云：锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。大家只要坚持不懈抓好质量，质量文化自然而然也就形成了我们所在公司的企业文化。

第三，细节决定质量。


在质量面前，“过得去就行”，“差不多了”，这些思想要完全摈弃。凡事一定要做细，失之毫厘，谬以千里。我们要让每一位员工清楚地知道自己的“一不小心”，“没看仔细”，会给公司带来无法挽回的损失。

曾公文正一生能取得巨大成就，为什么？因为他每每都能从细微处着眼，修身养性，时刻对己反省并改过立新，“念念改过、虽小必惩”。我们要让每一位员工明确地知道，做到了事无巨细，不仅仅是在实际工作中，这种良好的习惯，也将会是他们在未来人生道路上的一笔巨大财富。

第四，要杜绝一切经验主义。

对于企业来讲，任何工艺要求，作业规范，异常处理都是有章可循的。

自上而下各级人员的培训教育中，必须要教育每一位员工绝对不能凭印象去做事。如果实际操作过程中出现模棱两可的情况，必须立即停下，按作业规范重新进行培训，直到熟练掌握正确处理方法为止。

质量容不得开一点玩笑，我们面对任何一道工序的任何一个动作都不能做选择题，只能做判断题！有选择就有可能产生问题，正确答案只有对与错，没有A和B。人人以规范指导工作，不凭印象做事，这样质量才会有保障，从而建立起公司强大而坚固的质量体系。

第五，干部的榜样作用

每一位员工进入部门工作后，接触最多是就是自己的上司。员工最关注顶头上司在工作中的一言一行，觉得上司的一举一动都有暗示性，需要他们这样做而非那样做。

每位管理干部应该严格按照质量要求办事，并且一次把事情做到最好，这对于培养员工规范熟练业务技能十分重要。所以说，管理干部平时绝对不能要求员工怎么怎么提高质量，自己却把质量抛到一边，随意践踏。只有自己做到了以身作则，严于律己，这样才能对每位员工提升质量起到正能量的推动作用。

相信自己，我们每一位都不比别人差，只要认真把自己所做的工作当成自己一辈子的事业来做，我们都将创造真正属于自己的奇迹。

我们也坚信零缺陷绝对不是镜中花，水中月，只要我们肯花功夫，持之以恒，它是可以通过大家的双手建造出来的！撸起袖子加油干！我们要清楚地看到质量的重要性，只有把理念融合到实际工作中，潜心修炼内功，质量管理才会有意义。

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