国际度假酒店客房部实习报告

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国际度假酒店客房部实习报告

读书人为您精心准备，请大家参考! 题 目： 学 号： 姓 名： 系 别： 专 业： 班 级： 指导教师：

完成时间： xx 年6月 18 日

离校前通过校园招聘进入xxx国际度假酒店客房部实习，为了更好地锻炼自己，从基层做起，从而锻炼自己的毅力、用我最真心的微笑去效劳每一位客人。 一、实习单位简介： 1、实习单位的根本情况

xx酒店，原名“xxx国际酒店管理”，于1985年4月10日在成立，是中国xx集团的全资子公司，秉承为“为客人效劳、为业主效劳、为员工效劳、为酒店效劳”的理念。公司以全员精细化管理和系统的个性化为手段，以组织系统，人力资源系统，管理系统，效劳系统，硬件系统和市场营销为标准，以特色效劳为精华，为客人创造独特的个性化的旅游住宿体验，为业主获取最大效益，实现酒店可持续增长。

xx年5月，公司正式推出了“xx”系列酒店品牌，将所属五星级酒店和四星级酒店分别更名为“xxx”(Grand Metropark)和“xx”(Metropark),并于同年将公司更名为“xx国际酒店管理”，


公司还拥有特色商务酒店品牌“xx”和经济型连锁酒店品牌“xx”(Traveler Inn Express)。xx酒店xx年获颁国家旅游饭店业协会评选为“中国最具规模10家国际饭店集团”称号，xx年美国权威杂志《HOTELS》评出“全球酒店集团300强的.第43位。” 酒店位于亚龙湾高尔夫球会中心，占地10万平方米。被36洞高尔夫所环绕，背山面海，绿意盈然、风光怡人。位于亚龙湾最西端僻静之处，拥有100余米银白色纯静的专属私家沙滩为您的滨海假期生活带来无限乐趣。拥有108栋独立泳池别墅和110间豪华客房。6500平方米的豪华会所集中西式餐厅、东方面馆、维多利亚吧、V.水疗中心、健身中心、儿童活动中心及具有完备现代设施的多功能宴会厅于一体。拥有多个户外泳池、各类康乐设施及水上运动等。酒店共有十个部门：餐饮部、康乐部、客房部、水疗中心、市场销售部、前厅部、保安部、工程部、人事行政办(人力资源部)、财务部。其酒店员工有三百多人… 2、实习部门的根本情况

客房部设有园林、PA(公共区域)客房泳池、洗衣房。 酒店客房有110间客房，108栋别墅，分为七种房型，其中客房房型：豪华山景房、豪华高尔夫房、豪华泳池房，别墅房型：爱侣别墅、爱家别墅、行政别墅、皇家别墅。客房效劳员有十三人，每天都由JENNY 来开早会，都是根据每天的工作安排来说些案例及以及清扫房间的本卷须知。

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