店长日常工作日志

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店长日常工作日志

年 月 日

一天紧张而又忙碌的工作即将开始，作为店长您准备好了吗？各项工作是否检查完毕确保为顾客提供更加优质的服务。祝您工作愉快！ 人员 设备设施 卫生 营业前 准备工作 （8:10--8:30）

各岗位人员是否出勤正常？有无迟到现象？

是否有岗位人员不足易影响工作？ 工作人员的仪容仪表是否合乎要求？要求：着装统一整洁，发束利落，指甲不长。

各泳池水温是否符合标准？泳池水质是否符合要求？

后台设备是否运作正常？ 湿区室温是否符合标准？

工作中需要用的道具和物品是否准备就绪？（水温计，干湿温度计，沐浴露，婴儿体重表，抚触油，棉签，纸巾等） 前台电脑系统是否开启？排号机是否开启？

大门口的卫生是否打扫干净，有无摆放影响顾客停车的杂物？ 门窗玻璃是否擦拭整洁明亮？ 各岗位工作台是否清理干净？ 抚触床的床单是否干净？

拖鞋是否已消毒？鞋柜是否擦拭干净？ 大厅，走廊，顾客休息区以及宝宝娱乐区的卫生是否清理干净？

卫生间是否整洁干净？手纸，香皂是否需要补充？

湿区墙面是否有霉迹？ 淘气堡是否消毒？

纪念品，手工产品是否擦拭干净？摆放整齐？

超市商品是否擦拭干净？标签有无掉落？

商品

是否需要补充货源？ 是否做到每日清点？ 临期商品有无及时处理？

其他工作

各岗位有无与营业无关的杂物摆放？（个人物品：衣服，水杯等） 员工的自行车是否放在规定的位置？

确认



备注










全体员工的手机是否已经交至前台？ 前台背景音乐是否开启？ 8:30的工作舞有无缺席？

饮水机是否开启？大桶水是否需要更换？纸杯是否需要补充？

前台会员“生日提醒”是否已经统计？并列出电访计划？

前台店内QQ是否已经登录？ 预约会员是否已经安排相关人员？ 有无需要回访的客户？





8:30--11:30 营业高峰期 8:30--11:30 营业高峰期

接待 卫生维护

确定工作餐预定的份数？ 新客户开发，沟通交流，谈单 网络客户疑问解答。 地面是否整洁无杂物？

拖鞋区是否有摆放不整齐的现象？ 理发区发渣是否打扫及时？

顾客休息区地面卫生是否整洁？有无顾客洒下的水或者饮料？并及时清理？ 卫生间的地面是否干净？有无过多的水以免滑到顾客？

淘气堡里面有无宝宝吃东西，喝饮料？

人员

客流高峰是否有需要调配人员的岗位？ 交接班时是否混乱，影响服务？ 是否有顾客等候时间过长的现象？ 员工有无脱岗，离岗现象？或其他违规现象？

工作人员的服务态度及流程是否有所下降？



突发事件



11:30--1:30吃饭，饭后时间

人员

突发事件是否妥善处理？并留下记录？ 有无顾客投诉？并做好登记 吃饭时间有无被忽略的顾客？ 有无工作人员借吃饭时间私自外出？ 饭后餐厅卫生是否打扫干净？垃圾是否及时清理？

有无规定时间外睡觉现象？ 有无长时间玩手机等现象？

其他事项

例会内容是否有准备？ 有无培训人员的漏课？

组织员工进行岗位培训或者周培训的强化复习

新来人员的基础培训和工作舞培训

1:30--5:00 下午高峰期

接待，跟进

新客户开发，沟通，交流，谈单 之前体验的客户，有无需要跟进的？

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