工作人员岗位分工安排使用表.docx

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工作人员岗位分工安排表



岗 位 职 责



工作组 人数



工 作 要 求

1、 清洁岗位应保证充足的人手，确保收楼范围的清

洁卫生和绿化布置。



备注

1、 负责整个收楼路线及现场的清洁绿化工作。

1 人

2、 做好所有指引、广告牌的卫生。







环境组

2、清洁岗协助做好指引工作及注意使用规范的礼节礼 貌用语。



物业安保组 2 人

1、负责收楼现场的安全维护工作，协助做好指引工作。 1、负责收楼现场的客户饮品及点心的补。 2、物业公司资料供给。



1、安保岗人员对所有遇见的业主应主动打招呼问好。 1、主动为客户添加茶水和食品。





2、将收楼资料存档前， 须检查填写内容、 交来资料是 否齐全，核对文件袋上内容，如果发现还有欠缺的应 立即告知所负责单元的工作人员通知业主补交或补 办。



3、其它物品供给。



4、现场对业主相关的业务（如装修、水电办理等）进行解答



5、现场工程人员负责回复返修日期或解答工程质量上相关问题

客服后勤服 务组（咨询





1

6、物业人员负责提前准备好需存档的资料的目录表。

人



7、物业人员负责将每套房的资料袋上注上标签（栋数、单元等）



。



区



3、存档资料如下： A、 前期物业服务协议一式二份（物业一份、业主一

份）。



将已收完楼的业主资料及相关资料存档。

）





B、 《管理规约》一式二份（物业一份、业主一份）。 C、 收楼确认书一式二份（客服、业主各一份）

D、 房屋验收表一式二份（物业、业主各一份）

。 。

8、物业人员整理好当天收楼的业主资料，



负责将业主提出的问题传







达到其他相关部门人员跟进，把需返修的《房屋验收表》按先后顺

序分批交至项目工程部。

E、 钥匙托管书一式二份（物业一份、业主一份） 。 业主 / 住户档案登记表一份 （物业存档）。业主 / 住户身

份证复印件一份，小一寸彩色照片二张。



9、如业主对工程人员回复问题不满意时，



引导业主到问题协商区协

商处理。



1、 负责对收楼业主的身份进行确认并签到。



验证组 4 人

2、 核对需收楼业主是否已交清所有款项，印花税等。



1、 需明确每张业主卡需受权才能使用。

3、 交付《收楼确认书》 , 并指引业主至下一个区域办理相关手续。



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