说话的技巧

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说话的技巧

我们在很小的时候可能会听过这样的一个故事：有个人请客，看看时间过了，还有一大半的客人没来，他心里非常焦急，便说：“怎么搞的，该来的客人怎么还不来。一些敏感的客人听了，心想：该来的还没来，那我们是不该来的了？于是悄悄地走了，主人一看又走掉几个客人，越发着急，便说：怎么这些不该走反倒走了呢？剩下的客人一听，又想：走了的是不该走的，那我们这些没走的反倒是该走的了。于是又都走了。最后只剩下一个跟主人较亲近的朋友，看了这种尴尬的场面，就劝他说：你说话前应先考虑一下，否则说错了就收不回来了。主任大叫冤枉，急忙解释说：我并不是叫他们走。朋友听了大为火光，说：不是叫他们走，那是叫我走了。说完头也不回地走了。

听完这个故事大家有什么感想，是不是觉得说话应该要有技巧？下面我就跟大家分享一下说话的技巧

那么，其实我们说一个人说话表达能力怎么样啊，重要不重要啊？各位？重要对不对。大家有没有过这样的一个经验，就是某个人说了某句话令某个人改变了一生或者发生了巨大的变化。有是吧。其实说话的能力真的非常非常的重要，有些人呢，会说的话，如果把话说得好的话，任何好的结果都跟着来，有些人就因说错一句话或两句话就得罪自己，也可能得罪了别人，也可能毁坏了自己的未来。那么说话的能力是每个人与生俱来的，我们记得我们很小的时候，我们一张开嘴巴的时候，我们来到人间的第一个声音的是什么？是用哭的对不对，哭是不是也是一种表达？各位是还是不是？所以说话有很多种形态，口语的表达是一种形态，声音怎么样，也是一种形态，文字呢，也可能是另外一种无言的声音。所以，其实声音在世界上无所不在。那么在我们的生活当中，工作当中，说话重要不重要？重要，特别是对于我们日常跟同事朋友之间的交流，尤其重要对不对？

卡耐基曾经说过，一个人的成功，约有15％取决于知识和技能，85％取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。下面我就跟分享第一个技巧：

一、“三思而后言”

刚才大家都听了请客的小故事，如果说话之前不慎重思考的结果就是没人理解你说话意思，甚至是误解你说话的意思，也许这就是俗话说的“说者无意，听者有心”。 在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话才行。而最好的方法，就是根本不去说那句话。为了避免发出不当的批评，在你说任何话之前，都该先想想自己想说什么、该说什么。很多人往往心直口快，根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑，在要说出口之前，先想想看”如果别人对我这样说，我会作何感想？”、”我的批评是有害的、还是有益的？”。在很多的情况下，如果能多花一些时间，设身处地为他人着想，你就不会说错话，而引起他人的不悦了。所以，说话前你必须要考虑好以下几个因素：1、你要说话的对象，2、说话的场合，3、说话的时间。

二、“失言时立刻致歉” 勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要厚着脸皮不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正。留意他人的言语或其它方面的反应，藉以判断是否需要道歉。如果你确实说错话了，就必须立刻道歉，勇于承认错误，不要编一大堆借口，以免越描越黑。




三、“和别人沟通，不要和别人比赛”

有的人和人交谈时，时常把它看成是一种竞赛。一定要分出个高下。如果你常在他人的话里寻找漏洞，常为某些细节争论不休，或常纠正他人的错误，藉以想人炫耀自己的知识渊博、伶牙俐齿。这样的你一定会让人留下深刻的印象，不过那是不好的印象。这些人往往忽略了沟通的技巧，因为他们把交谈当成了辩论，而不是信息、想法与感觉彼此交换的过程。

所以为了与他人有更好的沟通，这种竞赛式的谈话方式必须被舍弃，而采用一种随性、不具侵略性的谈话方式。这样当你在表达意见时，别人就比较容易听进去，而不会产生排斥感。

四、“挑对说话的时机”

这句话的意思主要是当你要表达意见之前，都必须先确定，对方已经准备好，愿意听你说话了。否则你只会浪费力气，对牛弹琴，白白错过了让别人接受你意见的大好机会。既然我们得选择良好的时机，那什么时候开口才是最好的呢？其实要遇到最好的时机很困难，但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。比如说：在公共场所，或有其它朋友、同事在场时，应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。还有当对方感到烦躁时，也尽量避免继续谈论下去。

五、“对事不对人”

举例来说，你是否有朋友很难缠，老是让你气的半死？有些人就是爱抱怨、生性悲观、拖拖拉拉、又老爱编一大堆借口。如果你朋友这些行为已经威胁到你们之间的友谊，你就有权开口提醒他。此时最重要的是，你必须指明自己讨厌他哪些行为，而不是一味的想改变他的个性。一个人要改变某些特定、确切的行为，要比改变个性容易多了。

六、“了解别人的感觉”

如果能先试着了解对方的感觉，我们也就能比较巧妙的说出一些难以启齿的话。比方说，如果你的父母亲很担心你的投资计画不够周全，你就不要对他们说：”你们为什么不能只管自己的事情，老是把我当成三岁小孩-那是我的钱，我爱怎么用就怎么用！”。这种充满稚气的典型防卫性反应无法增加父母亲对你的信心。你应该想想父母说这话时心中的感觉。也许他们只是想阻止你冒失的投资，以免你重蹈他们的覆辙。而也有可能是你父亲对自己往后的财务状况感到忧虑，却又不知道如何告诉你。所以当面对别人的批评或某些让你不悦的行为，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能够用另外一种说词去化解一场冲突。

七、“聆听他人的回馈”

一个人要和别人交谈，不仅自己要懂得如何去说，也要懂得如何去聆听。缺乏聆听的技巧，往往会导致轻率的批评。一个人会任意的批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么，只想主控整个对谈的场面。如果你仔细聆听别人对你意见的回馈或反应，就能确定对方有没有在听你说话，得知对方是否以了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。

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