我局领导批示件办理工作总结

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我局领导批示件办理工作总结

县委办：

根据当发〔2012〕63号文件要求，现将我局2012年领导批示件办理工作情况报告如下：

2012年，在县委办、县政府办的指导下，县教育局高效落实上级领导批示精神，创新办理思路，规范办理流程，切实提高上级文件、领导批示办理效率和办理质量，做到“交必办、办必果、果必报”，为提高工作效能提供了有力保障。现将主要工作汇报如下：

一、基本情况 20 。

正确把握领导批示精神和群众反映问题的意图，深入基层、深入现场，了解相关法律法规和相关政策。做到熟悉政策，查清问题、定准性质，提高办理速度。

二是强化精品意识，追求办理质量。坚持严谨细致、一丝不苟、认真负责、精益求精的精神，力争把领导批办事项办成“铁案”，经得起考验。对办结报告的形式和内容严格把关，做到“七有”，即：有调查的基本情况、有准确的定性结论、有恰当的处理结果、有当事人签署意见、有承办单位盖章、有承办单位负责人签发、有需要补充的附件材料等。

三是强化为民意识，确保群众满意。树立以人为本理念，对一些弱势群体反映的问题，及时了解情况，给予更多的帮助。坚持先回访、后结案的原则，按照批办事项的处理意见与来信人见面，力求信访人满意。对于一时解决不了的，根据实际情况，尽可能向相关人员解释好政策、安排好生活。对确实无法满足来信人要求的，明确专人做好稳定工作，想方设法稳定情绪，确保当事人停访息诉。

四是强化时间意识，严格办结时限。在办理批示件时，根据上级督办要求，在调查、核实、汇报、定性基础上，做到按期办结上报。个别情况复杂需延期的事项，均及时报告办理进度，反馈办理结果。

（三）注重效果，确保批示精神落实到位

在办理领导批示过程中，坚持把领导批示办理与解决教育改革和发展中出现的深层次矛盾和问题结合起来，与系统内面上共性问题结合起来，紧贴领导思路，突出解决以信访诉求为重点的社会维稳问题，突出解决以学校建设为重点的城乡教育协调发展问题，着力在解决问题、狠抓落实、促进发展上下功夫，切实做到让领导放心，让人民满意。

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