派出所化解矛盾纠纷十方法

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派出所化解矛盾纠纷十方法



公安派出所辖区治安环境一般都较为复杂，各种家庭、邻里、集体、婚恋、社会等矛盾大量出现，有的矛盾因未能及时化解，演变成群殴、伤害，导致治安案件或刑事案件，给社会治安和人民群众生命财产安全造成很大威胁。针对这一复杂的社会现象，从构建社会和谐社会入手，结合公安机关“三基”建设，实行警务前移，本着小纠纷不出社区警务室，大纠纷不派出所的工作原则，充分发挥调解纠纷主力军作用。笔者结合多年基层工作经验，总结出十种化解矛盾、调解纠纷的方法，以期抛砖引玉。



一是“快刀法”。针对许多纠纷起因简单、发生突然、情节后果轻微的，民警快速分清责任，指出各自的错误或相互赔礼道歉或过错人的一方向对方赔偿一定数额的损失，在案发现场当场调解处理。

二是“法制教育法”。有的纠纷当事人法制观念淡薄，不知其行为已经违法，在调解过程中适时进行法律宣传教育，让当事人认识到其行为的违法性和危害性。

三是“当场训戒法”。对一般性、无后果的邻里纠纷以说服教育、劝解为主，对过错方当场训戒，达到知错就改的目的。

四是“热压法”。有些纠纷起因情节虽然比较复杂，但是非责任比较明确，而且不及时处理可能导致矛盾激化，这时就要趁热调解，并尽量达成书面协议。

五是“冷却法”。对起因复杂，情节曲折，责任不够明确或一方是强势一方是弱势却双方对立情绪大的采取冷处理的方法，先将事态控制住，经过一段时间的“冷处理”后再进行调解。这种方法主要适用于个人与集体、单位等群体性矛盾纠纷。

六是“说服开导法”。因经济、劳动等引发的纠纷当事人往往因情绪失控，不顾法律胡干蛮干，对此类纠纷采取说服教育、亲情诱导来唤起当事人良知，避免其发生过激行为。

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七是“沟通理解法”。针对因家庭、婚姻等矛盾引发的纠纷，主要采取“讲情化理”站在中立的角度进行沟通、融合，从中进行善意劝说，使当事双方互相理解，达到和睦、和谐。

八是“宽严相济法”。有些矛盾比较尖锐，已经引发为治安案件或刑事案件，而且还有可能导致更大的事端，对此，可采取惩处与教育相结合的办法，以防事态扩大。

九是“司法引导法”。对于超出派出所管辖权限和调解后无法达成协议的纠纷，告知双方当事人采取法律手段或到有关部门解决或向人民法院提起诉讼。

十是“寻根查法”。有些矛盾纠纷存在幕后人起作用，因此在工作中要认真分析^p 其起因，想方设法找出矛盾的“系铃人”，让关键性的人物出来“开锁”，达到化解纠纷的目的。



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