企业如何实施规范化流程管理

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企业如何实施规范化流程管理

规范化流程管理，涉及的主要内容如下： 一、 规范化流程管理包含的内容 1、企业内部和外部之间

企业内部各个部门与外界进行沟通联系及信息反馈的事务性工作。在操作中由负责该项工作的部门或者个人将工作的详细情况做出情况说明和申请，转交部门主管处（部门主管直接完成的到总经理处签批），再由部门主管找总经理签批，然后由该部门专人负责外部合作单位联系沟通，并将联系的情况及时反馈到部门主管处备案。

2、企业内部各个部门之间

增强各个部门之间的“规范化流程管理”，目的就是有效提升各个部门之间工作的协调，提升公司整体的工作效率。

由负责该项工作的部门或者个人将工作的详细情况做出情况说明和申请，转交部门主管处（部门主管直接完成的到总经理处签批），再有部门主管找公司总经理签批，然后由该部门专人负责与厂家联系，并将联系的情况及时反馈到部门主管处备案，作为部门主管与各个需要部门的反馈。 3、企业各个部门内部

通过实施各部门内部的“规范化流程管理”，目的是可以增加部门工作的透明度，也便于各个部门的内部考核可以更加明确化。

由负责该项工作的部门或者个人将工作的详细情况做出情况说明和申请，转交部门主管处（部门主管直接完成的到总经理处签批），再有部门主管找公司总经理签批，然后由该部门专人负责外部联系，并将联系的情况及时反馈到部门主管处备案，作为部门主管与各个需要部门的反馈。 二、 规范化流程管理实施的原则 1、部门领导负责制

无论哪项工作，都要经过相关部门的部门主管签字认可，部门主管对该项工作具有决定实施权。同时，该项工作的整体实施情况，也完全由该部门主管掌握，部门主管对该项工作负责。 2、实施个人的首问责任制


在工作开展的详细完成过程中，最后工作的实施者，对该项工作按照部门主管的统一要求在规定的时间内予以完成。并且，在工作完成的过程中，及时将工作进展情况汇报到部门主管处，便于部门主管掌握工作进度。

同时，对于工作完成的质量和效果，工作实施者要负首要责任。出现相关的工作失误等问题，工作完成者要付全部责任。 三、 规范化流程管理实施的方法 1、建立较为完善的部门规章制度

各个部门主管按照公司的统一要求和安排，建立完善的部门规章制度，作为公司对部门考核、以及部门内部考核的一个重要依据。同时，也是工作进行有效交接的一个制度性依据。 2、工作的审批和转交

在各项工作的正式实施过程中，每项跨部门工作的发起方必须要有完善的书面申请材料（工作日志中的需协调事项），作为本项工作发起的一个重要依据。然后经部门主管签字，通过相关部门主管协商评审后，由相关协助部门主管进行内部工作分派，工作完成情况及时反馈，最终完成该项工作的所有流程。 3、相关部门工作的反馈机制

对于工作的完成情况，工作发起者在约定的工作完成时间内，到相关协助部门的具体实施人员处，查询工作进展情况。工作发起者和具体实施者要将工作的完成情况及时和相关部门的部门主管进行沟通，以便于工作完成情况的追踪，和对工作完成个人的考核。 四、规范化流程管理需要注意问题 1、无工作签批单，协助方有权拒绝

实施“规范化流程管理”需要在工作整体安排协调中，进行有效的沟通和规范化实施，一个重要依据就是工作申请单和领导签批情况。被请求协助部门没有见到领导签批单，有权拒绝配合实施。从而保障整体部门工作运转，杜绝以公谋私情况出现。

2、工作要求完成的时效性要根据整体工作进展情况确定

在整体实施过程中，工作发起方对工作完成的时效性，要按照工作的性质和具体情况要求，杜绝出现人为因素造成的压缩时间。必要时候，合作部门双方可

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