《六西格玛管理》课程教学大纲

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《六西格玛管理》教学大纲

Six Sigma Management



课程代码： P0152240 总学时（理论+实践）： 32 学 分： 2 课程性质： 选修课

课程类别： 公共基础课 面向对象： 全校各专业学生

先修课程：《概率论与数理统计》 课程归属单位： 经济与管理学院

一、课程的地位与任务

《六西格玛管理》的基础理论和应用研究已成为当代工业企业及其它事业单位过程波动标志和尺度改进的重要课题；虽然其中不少方法和工具原先就已在TQM和有关技术资料中存在，但作为一种新的管理理论，也有新的内涵和意义。所以在计量测试专业、质量管理专业设置《六西格玛管理》课程就显得十分必要。

通过本课程的学习，使学生掌握六西格玛管理的基本理论，能够结合我国国情，研究、探索、推行质量管理新理论、新方法、新技术，走上社会和企业事业单位的工作岗位后，成为员工整体素质和质量管理水平提高的重要力量，这对加快我国管理水平与国际接轨的步伐，实现经济和社会的发展目标有重要的显示意义和长远的历史意义。



二、课程主要内容与基本要求

第一章 6σ管理概论

了解质量管理发展史，了解六西格玛兴起的过程，了解六西格玛管理与传统质量管理方法的关系，掌握六西格玛组织、六西格玛团队的建设及团队成员的职责，掌握六西格玛策划，掌握六西格玛改进的过程。 第二章 缺陷的界定与分析

了解项目计划书，了解项目范围、限制和假定以及预期的项目计划，理解顾客的需求及其确定方式，理解顾客满意度指数，掌握过程分析方法，掌握SIPOC图。 第三章 劣质成本分析


了解质量的经济学特性，了解产品质量水平与质量经济学之间的关系，掌握六西格玛质量的经济特征，理解劣质成本和质量损失，熟悉质量损失函数和信噪比。 第四章 六西格玛质量水平

理解什么是质量及六西格玛基本原理概述，掌握六西格玛质量的统计定义，掌握六西格玛质量的测量方法。 第五章 流程图

掌握流程图中的符号，掌握流程图的作用，熟悉流程图的分类，熟悉流程图的形式，掌握使用流程图时经常犯的错误。 第六章 正态分布与正态概率纸

理解随机变量的概念和分布，掌握正态分布，掌握正态概率纸及其应用。 第七章 过程能力分析

熟练掌握过程能力指数的计算和不合格品率的计算，理解过程性能指数，掌握过程能力分析、过程能力指数的判定、提高过程能力指数的途径。 第八章 失效模式及后果分析

理解什么是失效模式及后果分析，掌握怎样进行失效模式及后果分析，掌握每个阶段的工作内容。

第九章 六西格玛改进的主要工具和技术（自学）

掌握因果图、排列图、直方图，了解头脑风暴法、树图、过程决策程序图（PDPC）理解掌握网络图、矩阵图，熟悉亲和图、水平比较法。

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