小型美容院管理制度

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如今的安康美容行业开展更为迅猛，许多创业或者投资者都选择投身 于美容行业，作为初次踏入美容行业或者初次经营美容院的创业者 而言，好的管理制度尤其重要。以下是并的有关内容，希翼对大家 有所匡助！

1、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦 口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班 时间不能在手上佩戴首饰

2、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。暂时事假须上班时 间前请示店长或者经理批准须真实反映情况;请假一天以上须书面申请 经理批准，

超过批准期限视为旷工。

4、员工之间互相尊重、关心和照应，礼貌用语，严禁在营业场 所内讲脏话，争执、打闹、发脾气，摔物品等言行。

5、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时反响给店长 或者经理，无

论如何不许与顾客发生争执。

6、服从工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作 不拈轻怕重，挑三拣四，自觉服从工作安排。不经店长或者经理同 意，不能随意调班，和擅自安排工作或者歇息。

7、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不许偷工减料或者铺张 浪费。

8、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微 笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主


动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少 于三步。不能在上班时间把个人情绪带入店内，影响同事和顾客。

9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，员工之间不允许相 互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在 美容床或者伏在工作台上歇息、睡觉(特殊情况须请示店长允许)。

10、不能在店内从事工作业务无关的事情。

11、自觉维护公司 (店)的形象、声誉，积极提供有利于公司(店) 开展的方式方法。不许在店内议论他人是非或者与顾客议论公司(店) 内部是非。

12、当班时间必须按规定填定各类报表。 13、严格执行卫生清洁制度。

14、上班时间 关闭或者调到震动档，给顾客做护理时不许接私 人 ， 内容由他人代为转告或者改时间打入，接听时间不许超过 3 分钟，顾客预约 请他人代为登记。

15、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规 定现金结帐。美容师个人购置产品仅供本人使用，严禁利用职务之 便伤害公司(店)的利益。

16、严格保密顾客资料。未经公司(经理)允许，不许私自借用 店内资料、物品，不许对外泄漏公司(店)内技术、管理资料及详细 经营数据。

17、正规合理的使用美容仪器，保护美容院设备，产品根据需 要放入冰箱低温保存。

18、店长对下属有绝对领导权和管理权，下属必须服从安排。 19、不得向客人索要小费，或者利用工作之便假公济私，谋取私 利。

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