三要素法

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三要素法

针对的问题：

经常在企业看到一个非常普遍的现象：只做不管。每个人都在做事，但做了就算完成了任务。至于做得好不好、到不到位，却没人去管。这导致很多的管理活动发挥不了真正的作用，成了假动作。三要素法是解决这个问题的良药。

一、管理中充斥假动作

每一个有效的管理动作都必须具备三个要素：标准、制约、责任。 也就是说，事情怎么做必须要有标准，要有规定，要有人检查，形成监督和制约；最后，事情做得好与坏一定要追究责任，好有奖，坏要罚。奖罚不对消

标准、制约、责任三个要素缺一个，都会让管理动作成为假动作。 1、标准 2、制约A、行政制约B、横向制约C、稽核制约3、责任： 追究人的责任，首先不是金钱的处罚，光罚钱有用但是不高明。法家：非常强调制度管理，例如秦国的商鞅变法。学商鞅学习他的精神，儒家：和法家一样重视制度，一脉相承。礼就是秩序，礼就是规则。例如要求女人笑起来，笑不露齿。鲁迅说中国的历史只有两个字：吃人。持续是最重要的。

儒家与法家的区别：双方都是重视规则，在实施规则上两者有区别：法家强调严刑峻法，强调严厉的惩罚，儒家强调：教化。不罚不行但是不教化不行，这是从历史上得到的启迪，教化比处罚更重要，只处罚不教化不行。儒家文化中第二个精髓是抓住“面子”----羞耻心、羞耻感。所以在进行管理变革中以教化和面子为主，辅之于利益上的处罚。

金钱处罚会疲劳，但是面子不会不要的。这个社会上有不要钱的人，但是没有不要脸的人，俗话说：树活一张皮，人活一张脸。真正不要脸的人很少。批评一次没用，你看看批评十次有没有用？

变革奖罚的三要点：

A教育B面子C利益（金钱） 要知道何为重，何为轻。聚焦、

追究一个人的责任，刺激一个人，最好的方式是让一个人时时刻刻处在较劲的状态，较劲才能够较真，管理者要善于比较。比较就是打擂，管理者要善于摆擂台。

很多人不喜欢打倒别人，但是没有人愿意被别人打倒，不要以罚钱为主，所以领导要懂得让下属处于较劲状态。是将人天天排队和评比，排队法比奖罚更重要，刺激人不让人疲劳是精神上，而不是金钱上。

三要素法是同步运作的。标准、制约、责任三位一体写在一张纸上，定标准的时候就要想到制约，制约的时候就要考虑到责任。


二、识破管理中的假动作

根据三要素法，我们可以发现，上例中的管理实际是处处失控的。 我们可以很简单地来分析一个问题：任何一件事情你问他有没有标准、有没有制约（有没有人检查）、有没有奖罚。如果做一件事情没有任何标准，也没有人去检查，也没有奖罚，这件事情就一定是失控的。

所以，三要素法是分析失控的重方法，也是建立控制系统的重要的方法。没有标准我们就要建立标准，没有制约我们就要设检查的环节，没有责任就要搞奖罚。每个环节都要按这三个要素去做。几乎在每个做过变革的企业，都根据管理三要素的原则，推出了一种叫做“动作控制卡”的管理工具，既简便又实用。 它将任何一个管理动作都分解成如何做、谁检查、担何责等三个方面，并且写在一张小卡片上。做的人和检查的人都有这种小卡片，每个人都按卡片上的写法去做，收到了良好的控制效果。

当管理变革项目进入第三、第四个月时候，主要是解决问题，而不仅仅是通过奖罚，不要老是认为“棍棒之下出好人”在此阶段主要是帮助，解决问题，进行攻关。稽核员往往是螳螂捕蝉黄雀在后，好钢用在刀刃上，稽核员主要是抽查，不要在全部过程中充当检查的角色，先将横向控制做出来再实施稽核控制法。稽核员的稽核控制法是建立在横向控制的基础上的。能用横向控制的尽量用横向控制。

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