按摩技师工作流程及服务标准(万能范本)

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按摩技师工作流程及服务标准

程 序

标 准

1、热情礼貌地向客人打招呼，并询问客人有何要求。

迎宾

2、带客人至更衣房门口，并向更衣房服务员介绍客人及客人要求。 1、欢迎客人光临，并为客人挑选鈅匙牌，询问客人是否洗桑拿。 2、记清客人的鈅匙牌号，并编组及时报给钟房。

更衣

3、帮助客人更衣，将柜子锁好并把鈅匙交给客人自管。 4、如客人不洗桑拿，引客人进按摩房。 1、热情礼貌地和，各客人问好，欢迎客人光临。

2、按摩前先征求客人的意见，然后选择相应的按摩手法和使用适当的力度进行正宗按摩，满足客人的合理要求，使客人感到舒服轻松，疲劳清除。

按摩

3、阻止和拒绝客人的不良行为和要求。

4、同客人保持良好的关系，听取客人的报怨，意见和建议。 5、客人离开时，向客人致谢，并欢迎客人下次光临。 6、整理按摩房，更换浴巾，将门、灯光、空调关掉。

1、引领客人到水吧入座，拉开沙发垫，并为客人铺好毛巾，盖好毛巾。 2、为客人送烟、点烟，询问客人需要什么饮品。

3、及时更换客人用过的烟缸，为客人添水，不定时询问客人需求，及

水吧

时提供最佳服务。

4、及时回答客人的提问，并询问客人的意见和建议。

5、客人离开水吧，应迅速整理茶几和沙发，并撤换用过的毛巾，检查有无遗留物品。


6、送客人至水吧门口 ，欢迎客人下次光临。

1、客人离开时，主动帮客人打开衣柜，帮助客人更衣，并提醒客人注

更衣

意不要遗留物品。

2、通知钟房为客人结帐，并引领客人到钟房门口 。 1、钟房A为客人准备好各种帐单。

2、钟房B叫钟，并迅速、准确地电话联系到各区域的情况。

结帐

3、为客人结帐时，要热情、迅速、准确。

4、称呼客人姓氏并致欢送语，欢迎客人下次光临 。

将客人引领至大门口 ，为各人拉门，致以欢送语，欢迎客人再次光

送客

临。

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