管理者面对“阴奉阳违”员工的沟通技巧

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管理者面对“阴奉阳违”员工的沟通技巧

管理者而对“阴奉阳违”员工的沟通技巧

他说，“不少处于中层或高层的经理人，或多或少会遇到这样一 种情况：某位团队成员阳奉阴违，喜欢对你做出的决定提出质疑， 不仅如此，有些员工对于你做出的安排，喜欢在行动前到处求证你 的说法或做法的合理性或有效性，只有在其求证完毕并认可之后， 才会正式将你制定的整个决定中涉及到其本人的安排付诸实施。”

邓超明说，针对这样的员工，经理人们采取的策略有三个方向： 1、 进行充分沟通，找岀解决办法，以避免某目标实现的低效率, 并保障团队成员思想与行动的协调性与一致性；

2、 直接将该员工申请调离木部门，或者开除；

3、 得过且过，睁一只眼闭一只眼，只要没有造成严重影响。 第三条建议中消极的处理方式，并不为大多数人所认同。

至于第二条，放弃员工的做法。赞成和反对的意见都有。比如网 友“闪耀”就赞同迅速处理阴奉阳违的员工，他认为，1、一个员工 不可能了解公司作出决策的全部理由，他的工作就是执行，有的•决 策在目前看是错误的，但是在整体战略上确实正确的。2、竞争的时 代，很多决策是没有时间和精力去调查研究的。不能等你了解调查 了，那么战略计划全部会因为他一个人的调查研究而耽误实时的时 间。3、员工的责任是努力做好自己分内的事情，就是一个好员工， 而不是如上述说的是调查研究后才执行。4、并不排除员工有非凡的 能力，你可以在执行的时候，和领导者商量，提出自己的建议，而 不是先反对质疑，然后才执行。5、这类员工考虑的是他个人，或者 一个小团队，缺乏团队精神，所以这类员工必须尽快的开除。以免 别人仿效，失去团队战斗力。

而网友“湘风”则更“理智” 一些，他认为要首先判断，员工是 阴


奉阳违还是质疑?因为两者的性质不同。

首先，质疑是好事。说明这员有用心去做事，并希望做的是正确 的事有效的事。

其次，阳奉阴违是工作态度问题。心态不正不宜用。

网友“金色阳光老年乐园”总结有四类员工：1）极品-心态好， 能力强;2）半成品一心态好，能力弱⑶毒品一心态不好，能力强;4） 次品一心态不好，能力弱。他认为，企业里只能有两种人群存在： 极品与半成品。次品如何处理我们都知道，关键是毒品或疑似毒品 我们怎么办?毒品的危害是严重的，因此，越快越好处理掉，至少不 能在现在这个团队里存在，更多的员工还在看着领导是怎样对待毒 品的。

可见，心态好，是判断一个员工任用与否、重用与否的关键因素。 而心态上的“阴奉阳违”是否还可以再分出不同情况呢？比如为 何心态不好?是自己的原因，还是领导者自身的原因？如果是前者， 那勿用多讨论，弃之则己。如果是后者呢？

网友“淮上闲云”说，绩效考核是利器。“领导需要怎么做一一 —明方向，重考核。考核时也要注意考核的合理性，竞争类强的行 业一定要重排名，排名的同时兼考核增长，对于初发展的行业或者 企业则重增长，重投入产出，不管是什么单位要注重看员工的基础 工作怎么样■因为每个人能力各有不同，领悟有差异。在管理中领导 没有绝对对的，员工没有绝对错的，企业管理的最高境界是用文化 管人，不是人管人，否则只有管跑人，或者管怕人，弱的则管不了 人。”

因此，这就需要领导者、管理者与员工进行充分的沟通，了解他 “阴奉阳违”的内在原因是什么？

网友“irene. zheng”则认为，管理者需要对人性有所了解。那 些喜欢在行动前求证的员工，多半是扎根型的人，内心充满了 “为 什么”，如果他们一旦认可就会严格按既定流程、规则开展工作， 精益求精，上级主管也不用担心，因为他们会有高度的责任心将事 情做好并完成。“知人才能善用，不了解人怎么可能将管理做好?怎 么可能成为一个好的管理者？”

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