培训课程体系

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附件1：

培训课程体系

培训课程设置是建立在培训需求分析基础之上，其基本出发点是要满足企业的需求和培训的目的。按接受培训内容的不同可分为公司情况培训、文化制度培训、战略规划培训、政策法规培训、职业素质培训、管理技能培训、专业技能培训共七类。

1.公司情况培训

No 1

培训课程 公司情况介绍

受训人员 新进人员

受训时间 入职一周内

授课人/培训讲师

培训专员

培训课程主要内容

公司发展历程、主营业务范围、主要产品介绍、主要领导介绍、公司组织结构、公司运营模式、下属分子公司等公司基本情况

2.文化制度培训

No 1 2 3 4 5 6

培训课程 企业文化培训 相关流程规定 人事制度培训 考勤休假培训 财务制度培训 行政制度培训

新进人员 在职人员

入职一周内 必要培训时

受训人员 新进人员

受训时间 入职一周内

授课人/培训讲师

培训专员

培训课程主要内容

公司核心价值观、公司经营理念；公司企业文化、公司管理风格；员工行为规范、习俗等。 办公用品领用流程、电脑排故流程、用车申请等；其他相关流程、规定。

奖惩规定、薪酬激励制度、绩效考核制度、职业发展通道、人事调动手续、劳动合同签订、离职手续办理。

培训专员

考勤、出差、休假规定。 内部培训讲师

（相关管理人员） 财务、借款、报销手续。

行政、后勤管理规定。

3.战略规划培训

No 1 2

培训课程

受训人员

受训时间 必要培训时

授课人/培训讲师 相关管理人员 管理咨询顾问

培训课程主要内容

公司发展战略、经营规划、营销计划、投资计划、融资计划、人力资源规划等 经营管理、组织变革、管理创新、项目等

公司战略培训 中高层、核心骨干 组织变革培训 中高层、相关人员

4.政策法规培训

No 1

培训课程 政策法规培训

受训人员 培训需求人员

受训时间 必要培训时

授课人/培训讲师

培训课程主要内容

内/外部培训讲师 合同法、劳动合同、财务会计等工作涉及到的相关法规政策。

5.职业素质培训

No 1

培训课程 商务礼仪

受训人员 全体员工

受训时间 必要培训时

授课人/培训讲师

培训专员

培训课程主要内容

礼仪概念、服饰礼仪 、握手礼仪、接待礼仪、介绍礼仪、名片礼仪、会议礼仪、宴请礼


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时间管理 沟通技巧 职业心态 职业生涯规划 团队建设 户外团队拓展

训练

人力资源负责人 仪、见面礼仪、拜访礼仪、电话礼仪

内部培训讲师 认识、理解效率的基本规则、运用个人和团队的时间管理规则、如何制定和改善日、周、外部培训讲师 月及年度工作计划、如何做一个高效率的职业人

工作和生活中沟通的障碍分析、沟通中的倾听、询问、理解和反馈等方法训练、如何与上级、平级、下级沟通

如何融入部门和公司团队、如何看待管理制度、如何与同事、上司、下级相处、消极与积极的思维模式对工作及职业发展的影响

职业生涯规划常见误区分析、认识个人成功与企业成功的关系、全面了解自我（性格、兴趣、职业倾向等）、如何结合企业的发展、全面规划走向成功 认识团队的优势 、了解自己在团队中的角色定位和特点、如何融入团队和塑造卓越团队、 经典团队管理案例赏析

通过参与有目的的活动，培养团队成员的团队意识、自信心、感恩的心、爱心，以及让管理人员在不经意的体验中掌握沟通、授权和领导的技巧和方法等、让学员体会相互协作、相互信任的重要性等

工作目标制定的方法及注意要点、如何根据工作目标制定计划与安排工作，如何达成目标的基本知识、工具及方法，目标制定及衡量的方法，分解目标并制定详细执行方案的方法，在达成目标过程中如何有效利用资源，目标完成后的评估和改善，掌握在达成目标过程中的常用工具

7

8 目标计划管理

6.管理技能培训

No 1 2 3 4 5 6

培训课程 领导力训练 基层主管训练 中层管理技能

训练 企业文化建设 如何召开有效

会议 直线经理的财务管理

主管级以上人员 受训人员 部门经理及主管

副总 基层主管 部门经理/主管

必要培训时 受训时间

授课人/培训讲师

培训课程主要内容

团队领导人的正确定位、领导者如何提高团队的工作效率、领导行为与领导艺术、领导力的持续性与发展

了解管理者的角色转变和职能、如何做工作计划和总结、如何做到承上启下、如何配合职能部门完成工作任务

从不同的角度认识管理的职能、如何根据不同的下属适当授权、如何激励下属、如何

人力资源负责人

营造良好的团队氛围，促进企业文化的形成和发展、如何推动企业的管理变革

内部培训讲师

企业文化与管理及管理者的关系、企业文化塑造的误区分析、如何结合企业自身特点

外部培训讲师

提炼和塑造企业文化

常见的会议召开和管理的误区分析、如何准备、主持和出席会议、如何运用会议推进企业计划管理

会计要素与相互关系、现代会计核算及案例分析、会计报表及案例分析、成本核算与会计决策


7

直线经理的人力资源管理 人力资源管理框架介绍、直线经理在人力资源管理中的角色与功能、直线经理应具备的人力资源管理知识和技能（人力规划、绩效考核、绩效面谈等）

7.专业技能培训

No 1

培训课程

受训人员

受训时间

授课人/培训讲师

培训课程主要内容

全面认识职业培训、如何做年度培训计划并组织实施及培训评估、培训师的基本功训练（语言表达、讲授技巧、课堂组织）、培训师的专业技巧训练（开发课程、内容升华、案例分析技巧等）

工作中需要用到的软件系统、办公软件，包括Office办公自动化、企业邮箱、ERP/SAP、OA系统等

营销战略、竞争策略、品牌管理、品牌建设、整合推广、渠道建设、渠道管理、终端管理、广告创意、广告设计、促销策划、市场调研 、经销商管理、数据库营销模式设计、企业形象策划、广告投放策略、区域市场财务控制

销售心态、销售礼仪、顾客心理学、消费心理学、卖点提炼技巧、产品包装、产品展示与销售沟通技术、客户服务意识、电话销售技巧、客户关系管理

内部培训讲师 外部培训讲师

售后服务技巧训练、技术支持维护、客户服务意识、客户关系管理

销售目标管理、销售任务分解、代理商管理、销售项目管理、商务及合同管理、销售费用预算及管控

供应商管理、供应链管理、供应商谈判、采购成本控制 仓储管理、物资管理、库存管理

预算和决算管理、年度经营计划编制的财务基础、资金运作方法及风险防范、企业税收策划、财务分析技巧、财务控制

人力资源战略规划、人才战略、组织结构设计、工作分析技术、岗位评价技术、薪酬调查方法、薪酬设计、薪酬改革的步骤和方法、绩效计划制定、绩效评估、绩效面谈技巧训练、招聘与面试技巧训练、福利规划、员工关系管理、员工培训规划、培训体系构建方法

纸面信息文档管理方法、电子文档管理方法、公文写作常识、会务工作组织技巧、提高工作效率的流程设计、办公室日常行政管理

公司内部培训师

培训技能技巧

（各级主管） 软件应用

需求人员

2

3 市场营销 市场营销人员

4 5 6 12 13 14

销售技巧 服务技巧 销售管理 采购管理 仓储管理 财务管理

销售人员 技术支持、演示、

售后人员 销售管理人员 采购管理人员 仓储管理人员 财务、会计人员

必要培训时

15 人力资源管理

人力资源管理人

员

16

后勤行政管理 行政管理人员

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