如何做好小区物业安保工作

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在居住小区，安全和人们息息相关,做好小区的安保工作是物业管理的基本保障，小区的安保工作是物业管理方面难度最大的工作之一，如何做好小区的安保工作成为物业管理上最为棘手的问题。当前,社区内经常会发生盗窃、抢劫、车辆被划等治安事件，对小区业主及住户生活带来威胁，蜂巢物业管理网中士就当前如何做好小区安保工作总结如下: 一、安全保障——安全管理的基本原则

确保安全，是物业安保工作的重中之重。构建人防、物防、技防相结合的安全防控网络，保证小区安全管理品质,实现小区零发案,实现小范围内的社会治安秩序的好转，为构建和谐社会做出努力，是安保工作追求的重要目标.要实现这一目标，必须从以下几个方面做出努力：

1、科学合理安排小区的保安岗位，形成小区门卫岗、守护岗、巡逻岗的点、线、面最佳组合，这是组成严密安全防控的基础；

2、保安员熟悉工作环境，了解岗位职责，在岗位上恪尽职守，百倍提高警惕,是做好小区安全防控的关键；

3、根据物业小区地理环境和安防薄弱环节，加强对重点区域、重点部位的守护巡查，是做好物业小区保安护卫工作的主要措施；

4、熟记业主姓名、相貌特征，了解业主居住的楼宇、楼层、单元、房号，做到心中有底有数，小区门卫岗加强对人员、物品、车辆的登记,严密控制外来人员进入小区,是做好小区安全护卫工作的重点；

5、加强晚上零时以后，特别凌晨时段的保安岗位督促检查，防止保安员脱岗，打瞌睡等违纪行为的发生，是防止发生入室盗窃的重要方法；

6、加强岗位与岗位之间的相互提醒,相互照应，相互监督，互为联动,形成点、线、面严密的防控体系，发挥小区内安全防范整体的功能效应；

7、建立和完善小区内的闭路电视监控系统,把人防与技防有机结合起来，加强监控中心的值班管理,做到百密不疏;

8、加强对小区业主的安全知识的宣传教育，教育群众，发动群众，依靠群众、群防群治。提高业主安全意识，为搞好小区安全打下良好的群众基础. 二、预防隐患——安全管理的基本手段

高水平的安保工作,绝不仅仅是看门护院和站岗巡逻,而是在做好保安服务的同时，通过管理者有目的、有针对性的调查研究，收集社会治安信息、动态,发现那些可能给小区和业主安全带来危害的潜在隐患，并能及时、准确、实事求是的向业主事先提出警示，采取切实可行的防范措施，把可能发生的安全事故和隐患消灭在萌芽状态。 三、维护秩序-—安全管理的有力措施

一个小区就是一个小型社会，各类影响治安和交通秩序的情况都不同程度地存在。物业保安人员在值勤中，通过对闲杂人员的清理，对进出小区车辆的疏导指挥,对各类违规行为的纠


正等，达到保持小区整体治安秩序良好的目的。只有这样,才能为业主和小区提供一个安全、祥和、有秩序的工作和生活环境。要实现这一目标，要从以下几点努力: 1、保安人员要及时清理闲杂人员，不要让闲杂人员影响小区的正常秩序。 2、保安人员要加强小区出入车辆的疏导指挥保证小区内的交通畅通。 3、保安人员要及时对各类违规行为进行纠正,保障小区的正常运转。

4、保安在执行勤务时,应掌握发现和盘查可疑人员的基本方法与技巧,从中观察行为和时间的差异,行为和环境的差异，行为和场合的差异,行为和目的的差异,以便发现疑点，打击犯罪。

四、紧急应对--安全管理的处理机制

治安、火灾和各类灾害事故的发生有许多的不确定因素，难以避免。物业保安服务在各种危害业主和小区安全的危险发生时,应能及时组织力量对正在进行的犯罪活动予以制止,对已经发生的事态予以控制，及时向公安机关报警，并协助公安机关开展工作。制定消防应急行动方案，消防员均为保安，领班为兼职防火组长。处理问题的原则和方法:

1、原则：在工作中会遇到很多问题需要处理，在维护公司、业主的安全和利益的同时，应遵循依法办事、不徇私情，以理服人的原则。 2、方法：对不同性质的问题争取不同的方法。 五、搞好服务，建立与业主之间的良好关系

物业保安服务的对象是业主，保安队伍如何用优质的保安服务，与业主建立互相理解，互相支持，和谐协调的关系,是物业保安队伍必须认真对待和解决的问题。如何与业主搞好关系呢?

1、要靠平时良好的岗位形象,自然的微笑服务，亲切和蔼的语言沟通，一个眼神，一声问好，一脸微笑，把周到细致的服务传递给业主，真正做到全心全意为业主服务。当业主遇到困难的时候，保安员要想业主之所想，急业主之所急，在力所能及的范围内，倾力相助，对待小区中的老、弱、病、残者,更应在许多人认为不起眼的小事做起，给予最细心、最周到的服务。只有这样,忠诚服务必有回报，业主会把小区内的保安当作自己的亲人一样对待，保安工作就如鱼得水。

2、在小区内建立良好的内部管理秩序，用出色的工作成绩来羸得业主的信任，是与业主搞好关系的关键。工作做不好,小区内乱糟糟的，业主是不会满意的,如果意味地去拉关系，那是本未倒置，终究经不起实践和时间的检验。

3、保安员要给自己一个正确的定位,在为业主服务时不出格、不越权.在物业保安服务中，保安员经常与业主打交道，要随时保持良好的心态，去看待业主中发生的复杂的事物，做到不卑不亢.平时,不能穿便服在小区内随便游荡；不能经常去业主家串门、闲坐；更不能与业主家的小保姆谈恋爱，搞对象,甚至搞到业主家里去了。这些生活小节都要随时注意，以免引起不必要的误会，影响物业小区保安队伍的整体形象。 六、抓好管理,建立一支规范化的保安队伍。

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