毕业设计(论文)开题报告

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北京电子科技职业学院

毕业设计（论文）开题报告



学生姓名 课题名称 指导教师

李勃

班级

09金融保险1班

《保险公司客户服务问题探析》

毕业设计（论文）

起始时间



首先，是自己学了近三年的金融专业中，对保险这一科目颇为感兴趣，将来也考虑从事这方面的工作，所以想做这方面的研究。就选了保险这一领域里

课题来源 的某一部分进行分析。具体原因有两点：第一点：是由于看到自己要写的题目及背景

的相关文章中的某一观点一致或相反的资料、事例引发的思考，想着重研究此次要写的论文。第二点：是由于我所要研究的内容具有明确的理论价值和实践意义。

课题类型

毕业设计（ ） 或 毕业论文（ √ ）

课题内容简介（含设计程序、方法、步骤、进度等）：

一、 中国人寿保险双流支公司客户服务的基本情况 （一）公司概况

（二）客户服务部门基本情况 （三）客户服务存在的问题及原因

二、 根源剖析

（一）公司法人体制不合理，母子公司构架不合理 （二）人事管理制度不合理 （三）客户服务体系不健全

三、 提高客户服务质量的改革之路

（一）改革母子公司结构，营造良好的服务氛围 （二）改革人事管理制度，提高员工的整体素质 （三）完善客户服务体系 指导教师审核意见：

教师签字：

说明：1.根据所学专业自行或与指导教师协商确定选题，由指导教师批准同意。

2.开题报告合格后方可进行毕业设计。

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