保险公司销售个人季度工作总结

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保险公司销售个人季度工作总结

根据xx年上半年度营运工作会议的精神：下半年营运工作要围绕营运体系高效集约、销售支持及时有力、柜面服务标准规范、电话服务标准规范、营运风险管控有效、队伍建设专业精进等六个方面的目标，在确保营运作业和管理有序开展的同时，继续推进各项重点工作。

下面结合我的具体分管工作，谈谈xx年第一季度来的成绩与不足，就一季度营运重点工作与目标作报告： 一、工作思想：

积极贯彻总公司领导班子关于公司营运工作发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流。营运工作的指导思想是继续围绕公司价值可持续增长的目标，不断进行管理创新和服务创新，着力提升营运条线的客户服务能力和销售支持能力。 二、一季度期中支营运条线存有五项重点工作：

1、新《保险法》切换的准备工作。这是公司今年的重点工作，而其中营运条线承担了比较大的工作量，尤其是随着产品的切换，契约、制单、保全、理赔服务都需要配合调整，任务十分艰巨。目前公司领导一个工作小组进行统一布署，营运条线要按照公司的要求，总、分公司密切配合，确保实现顺利切换。

2、营运员工pdca训练和“全明星”评选活动的准备工作。这就是提高我们服务质量的切入点，也就是提高员工素质的关键活动。今年必须在去年“全明星”评选的基础上，进一步弘扬营运条线服务明星的榜样精神，不断提高营运队伍的素质。

3、网点柜面标准化及客户评价系统推广工作。这项工作已经融入到一季度的工作中，也作为在以后的工作目标。

4、积极主动协调保监局对我公司展开合法经营代理有关情况调研工作。

5、单证、印章清理工作。随着新的单证系统的上线，电子化出单的到位，尤其是柜面出单系统的推广，公司实现了以电子印模形式加盖公司合同专用章的突破。 三、我们下一步的目标和梦想： 1、营运体系。

我公司的目标就是创建平台统一、扁平集约的营运体系。这项目标无疑可以发生改变以前营运体系比较杂乱的局面，能够给我们的工作增添更大的改良和积极支持。 2、柜面服务。


以往公司的柜面服务手段相对比较落后，各家分公司的规范不一，只从我司积极开展柜面标准化建设，统一公司的对外形象，同时实现规范、标准的柜面服务后，我司的柜面服务逐渐存有了非常大的改良。 3、作业风险的控制。

随着电子化的大力推进，我们的目标就是投入使用风险受控、互为灾备的作业体系。同时建立健全各项规章制度。从基础工作做起，对每一个环节和每一个细节展开观测、分析，创建了岗位责任制，明晰岗位工作责任和权限，并抓好各项制度全面落实。在业务操作方式方面，充分发挥业务主管促进作用，推行一对一负责管理，创建一环扣一环的内控体系，逐步完善各项内部管理办法。

我们的梦想是“领先行业、服务最好”。我们不断总结以往的工作经验。并在之前工作的基础上紧密配合、共同努力，争取在两三年内，在服务水平方面有明显的提升，确立行业领先地位，打造“服务最好的寿险公司”！

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