如何提高沟通协调能力

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如何提高沟通协调能力

如何提高沟通协调能力在人的一生中扮演着极其重要的角色，沟通素质的高低往往会决定一个人的成功与否。在工作中注重沟通技巧的修炼，掌握沟通的方法将给你的人生创造意想不到的新局面。如何提高个人的沟通协调能力，应从以下三点做起： 一、 加强学习，努力提高自身素质

1、树立服务观念，强化自身形象和礼仪意识，是提高沟通协调能力的思想基础。2、提高政策理论业务水平，是提高沟通协调能力的关键。理论使人深刻，政策使人清醒。只有具备了较强的理论政策素养，才能熟悉党的路线、方针、政策和上级的指示精神，形成科学的世界观，站在全局的高度思考问题，从而提高出谋献策的层次和能力，在实际工作中不做出格的事，不说出规的话，在事关原则性的问题上，毫不含糊，敢于坚持真理，才能使人敬佩。

3.建立强大的业务工作能力。只有具备较高的业务能力，我们才能更好地履行职责。努力学习，认真提高五种能力：调查研究能力、语言文字表达能力、组织协调能力、快速反应能力和行政执行能力。

4、着力培养自己高尚的道德修养和健康心态，有反腐倡廉坚强作风和深入细致、求真务实的工作作风，才在群众中有口碑。

5.注重培养自身优秀的情商，构建和谐的上下级关系，扩大知识面，精通本职工作，了解工作内外知识，澄清相关知识，掌握相关知识，提高建言献策的水平和能力，为社会做出更大贡献，得到社会和他人的认可。2、 认真掌握沟通协调的方法

在工作中，我们要结合自己工作特点，建立有效工作沟通的基本流程：一要确定告诉别人的是什么信息；二要确认对方是否收到了信息；三要对方给出一个明确的理解信息，最好是让对方把理解的意思用不同方式反馈回来，以进行验证；四是对方在理解了信息之后，是否认同，是否接受这个信息（比如一项工作），如果接受，就需要给出一个承诺，比如什么时间完成，让工作进展有一个相对的可控性；五要在接近任务完成日期的时候提醒对方，让对方知道完成任务的时间快到了；六是在完成日期那一天不管对方是否完成了任务，都要给相关人员一个汇报总结，即包括对方当事人，也包括自己的上级，对方的上级及其他人员。如果对方完成了任务，就要表示感谢；如果未完成，就要把这件事告诉自己的上级和对方的上级，把事情的原委写清楚，并对接下来如何做提出建议，更利用工作。由此就引出了沟通协调的方法问题。

1.与上级沟通。与上级沟通时，注意提前梳理讨论的话题，选择沟通时间；在沟通过程中，能够准确理解和理解上级意图，提出问题解决方案；当与上级不同时，尊重上级的决定并积极执行；完成工作或解决问题后及时报告。2.工作执行中的沟通。首先要尊重指令的沟通环节，切记不可越级或越级汇报工作，遵循指挥汇报链；其次，要遵循行政执行的一般程序，即接受任务、分析提出方法、实施处理、总结反馈。同时，注意不要加入流


言蜚语；直接与他人沟通；如果发生冲突，重点应该放在问题上，而不是个人；当你处于错误的处境时，不要固执到最后，而是向别人道歉以结束争吵；同时，我们也应该学会转换思维。

3、与下属或群众沟通。可以采用“和缓”的交流方法。安排和检查下属的工作是职能之一，但我们需要注意方式和方法。我们知道，人都有一种被尊重的需要，作为下属，他们更有这种需要。领导习惯于采用命令的方式安排下属的工作，习惯于采用斥责的方式批评下属的工作，这都是非常有害的。工作中我们需要有意识地尽量“淡化”上下级差别，采用“建议”或“安排”的口吻来安排工作一定会比“命令”更有效；采用“晓之以理，动之以情”的方式来指

下属的过失或缺陷必须比“训斥”更有效。有些人担心他们的“威望”是否会因为他们“温和”的沟通方式而“消失”。事实上，这种担心完全是多余的；相反，你的下属只会越来越尊重你。

三、灵活运用好沟通协调的技巧艺术。

1.注意时机，选择时间，事半功倍。与人交流时，注意地点和时间。注意方法的灵活性。只有方法正确，才能削弱或消除对方的警惕性。应根据对方不同的情绪状态和个性，采取适当的沟通方法，并根据人、事、地使用：（1）直接指出问题，表达态度和观点的方式：（2）影射和暗示下属；(3). 转移你的注意力，让下属明白你在谈话和笑声中的意思。避免直接对立，以便他人能够接受。

2、坦诚相待，冷静谦和，切忌急躁。在工作中，下属要赢得领导的肯定和支持，很重要的一点是要让领导感受到你的坦诚谦虚。工作中的事情不要对领导保密或隐埋，要以开放而坦率的态度与领导交往，这样领导才觉得你可以信赖，他才能以一种真心交流的态度与你相处。作为领导，应该降低自己的姿态，真诚谦虚，不要以先知者和必胜者的心理自居，不要老是一副严厉的面孔，用一种朋友间沟通的平等心态去和下属沟通。 3.了解自己的内心，扮演人气和情感的角色。无论是领导者还是被领导者，他首先是一个人。作为一个人，他有自己的性格、爱好、风格和习惯。相互了解就是运用心理规律相互沟通，从而更好地处理好上下级关系，做好工作。人性中最深刻的品质之一就是渴望被尊重。与人打交道时，要记住，人们希望别人赞美他，赞美他。要发现领导干部的优势和长处，在适当的时候真诚地尊重他人。

4、主动沟通，加强互动。平时多关心同事，正式场合的交流能够了解的更多的是他们的工作情况，多安排非正式的沟通渠道：闲聊、联欢会、内部活动等互动活动。与人沟通是一门艺术，在沟通的过程中，应注意做到以下几点：要知晓别人的优点和长处；与人交谈时，微笑是最好的语言，倾听胜过长篇大论；别探听别人的私事，无意中知道了，也要放在心里当成秘密；别人的赞美好比香水，闻闻可以，若当了真，喝下去可就惨了；坦然承认别人指出你的不足，这样，他们只会更尊重你而不是轻视你；当朋友悲伤失意时，一定要靠近一些，而朋友高兴得意时，不妨稍微离开一点；与人同行，不要走得太快，不

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