房管局物业管理工作报告

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房管局物业管理工作报告

为进一步规范我县物业管理企业的经营行为，提高物业管理行业服务水平，我局自5月11开头开展全县物业管理工作专项检查活动，经第一阶段的自查自纠及其次阶段的专项检查工作，活动取得了初步成效。现将基本状况总结如下： 一、检查状况

（一）企业资质、人员配备和劳动合同签订状况

我县共有物业管理企业16家，其中二级资质企业2家、三级资质企业和暂定资质企业14家，从业人员共200余人。全部物业企业的专业技术人员和管理人员均按标准配备到位，并签订了劳动合同。 （二）物业管理区域公示状况

各物业管理企业都依据要求公示了报修电话、项目投诉电话、企业投诉电话、物业管理行政主管部门投诉电话。并公示了办事程序、收费项目、收费标准等业主最为关注的事项，让业主心中有一本明细帐。 （三）物业管理收费状况

各物业管理企业的收费都做到了规范、公开、透亮，收取的物业管理费用都经过了物价部门批准，没有擅自提高物业服务收费标准等违规收费行为。

（四）物业区域服务质量状况

检查中，大部分物业管理企业都能依据物业服务合同条文，在安保、保洁、绿化、修理服务等方面，坚持高标准、严要求，尽量为业主供



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应优质高效服务。 （五）物业管理用房状况

各物业管理企业所管辖的新建住宅小区都按要求配备了物业办公用房。

（六）宣扬及公益活动状况

各物业管理企业能充分发挥自身作用，广泛深化地开展社区志愿服务活动，提升社区管理服务水平，提高居民文明素养和幸福指数。截止目前，已成立了贵源小区、宏达小区、和鑫华庭、金地天城等10来个志愿者服务工作站。志愿服务站充分发挥职能作用，设立了特地的办公室，制定了志愿服务制度，悬挂了统一标识，并做到了日常专人值守，每月开展一次志愿服务活动，为社区居民供应了环境卫生、健康保健、法律救济等多方面的便民服务，较好地实现了文明创建成果共建共享，树立了物业企业的良好形象。 二、存在问题

检查中，也发觉了一些不足和问题，主要有：

（一）部分物业管理企业对自身生疏不明确，定位不准，过分重视经济效益，以盈利为目的，供应的服务不到位，部分存在质价不符现象。

（二）物业管理体制和运行机制存在缺陷。我县物业管理企业组建较晚，从业人员数量偏少，素养参差不齐，力气明显不足，企业内部的管理监督机制和竞争激励机制尚不完善，社会监督和公开承诺等制度尚不健全，企业自身建设亟需加强。



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