每天说一点小常识

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每天说一点小常识

办公室礼仪

1. 上班应提前15分钟到岗，以无迟到无缺勤为目标，并且提前准备好当天工作的工具和材料，以饱满的热情与良好的工作状态投入工作。

2. 上班以后必须搞好“6s”工作，返回单位前要按照日明的原则检查和总结当天工作顺利完成情况。

3 办公室内部禁止说粗话、脏话、刻薄话，工作中禁止说说笑笑，对话要轻声。 4. 不乱扔纸屑、果皮，拍打进盂，无盂用纸包并放在卫生筒内或入洗手间调侃。 5. 物品摆放整齐干净，工作要井然有序。 6. 公用物品用毕放回去原处，保持清洁。 7. 离席外出时登记个人去向并将自己的座椅归位。

8. 办公室计算机维护屏幕应当以山水风景画居多，身心健康向上，严禁明星图片或不身心健康内容图片在计算机屏幕上发生。只有工作原因才容许玩游戏。 电话礼仪规范

1、恰当、快速、慎重、礼貌地踢、接电话。接听电话应当及时，通常铃响不应当少于三声，少于三声应当向对方致歉。

2、通话时先问候“您好”，并自报单位、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点，重要电话要作好接听记录。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。

3、通话应当简明扼要，时间通常不应当少于三分钟(特定情况除外);工作时间内，严禁踢私人电话或用手机通话短信，严禁在电话中聊天。

4、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。如不属于本岗位或部门负责的事务，应向对方说明，并告知所属部门或人员的电话号码。 5、按照要求熟练掌握各类应知应会的业务知识，能够快速、准确、详尽明了地回答对方提出的各种问题，任何情况下都不能生硬地说“不”、“我不知道”、“这不关我的事”。

6、对弄错的电话，应当礼貌知会，严禁嘲讽嘲讽，以免损毁单位或个人形象。 揭秘喝咖啡的礼仪


1、拎咖啡杯的恰当姿势：在西餐厅里，餐后喝的往往就是咖啡，份量就是普通咖啡的一半。而丰咖啡的杯子，杯耳不大，指头无法沿着。恰当的拿法就是用你的食指和大拇指端的起至杯子。

2、服务员端上咖啡时：一定将杯耳向着顾客的左侧，以便顾客扶着杯耳加糖加牛奶。你在操作时不必握得太紧，也用不着用力搅拌而溅出咖啡，因为糖和牛奶很快就会溶化。不喜欢加糖和加奶的，可把杯耳转向自己的右侧。一般是先加糖后加牛奶。

3、咖啡匙是专门用以弄咖啡的：饮用咖啡时应把它抽出去。而不是用咖啡匙淋着咖啡一匙一匙地慢慢喝，也不要用咖啡匙来炖煮杯中的方糖，刚刚煮好的咖啡太热，可以用咖啡匙在杯中轻轻烘烤并使之加热，或者等候其自然加热。用嘴企图回去把咖啡吹起肥，就是很不文雅的动作。

4、小匙用毕，要放在碟子上：不要放在杯子里。这样显得不雅，而且不小心会把小匙打翻在地。用匙舀咖啡，端起碟子或托住杯底喝咖啡，都会十分失礼。除非举行酒会，或没有桌子依托时，才能端起碟子来喝。

5、盛载咖啡的杯碟都就是特制的：它们应放到饮用者的负面或者右侧，杯耳应当指向右方。饮用时，可以用右手拿着咖啡的杯耳，左手轻轻塞着咖啡碟，慢慢地移近嘴边重啜。不必八十把握住杯、小口咀嚼，也不必望回去就咖啡杯;喝咖啡时，不要发出声响;嵌入咖啡时，不要的咖啡杯从咖啡碟中拎出来。

6、在家里请客人喝咖啡:应当注意的是，咖啡爱好者对是否加糖和奶往往十分讲究，最好让客人自便，主人不必代劳。另外，主人还要为懂得喝咖啡的行家另备一杯冷开水，使之与咖啡交替品尝，口味更显清纯。

7、在朋友家里作客喝咖啡时，则必须特别注意：咖啡必须趁热喝，不必客气。如果只顾聊天而使咖啡加热，就可以有悖于主人的一番底气。小匙就是用以烘烤的，用后必须放到碟子边上，不要用以淋咖啡。也不要一口气把咖啡喝，而必须慢慢一杯。咖啡必须全部喝，才变得存有礼貌。

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