老年病科开展优质护理服务的重要性

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老年病科开展优质护理服务的重要性

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老年人多体弱多病，加上身体各部位的功能减退，同时由于行动缓慢，思维迟缓，记忆力下降，有病住院后，存在一系列的问题，加之儿女忙于工作，没时间照顾，请保姆，一方面不放心，同时经济也承担不起，所以住院时有着很大的思想压力。所以在老年病科开展优质护理服务非常必要。

1日常生活

为病情重且生活不能自理的老年患者刷牙、洗脸、喂饭、洗头、擦浴、扫床、更换床单被套整理病房等。对生活能自理的老人主动热情帮患者打开水打饭，整理床单元，梳头剪指甲，保持病房整齐、床单整洁；让患者舒适地躺在清爽的病床上。由于护士承担了全部的护理服务，病房的患者陪护率明显下降，特别是聘请一对一护工的比例明显降低，大大减轻了患者的家庭负担。减少了护工和家属的陪住率，患者家属对护士的专业照护感到更加满意、放心。

2相关疾病的健康宣教

由于护士有更多的时间和病人在一起，所以相关疾病的健康教育，饮食，锻炼，服药，就诊，心理调整等从入院、住院直到出院，每一位护士不断地和患者温馨的交流着，认真的倾听着。通过热情关心，耐心引导，帮助他们从根本上了解相关疾病，对疾病有正确的认识，消除乱投医，胡吃药的思想，指导正确就医。充分调动患者的积极因素，主动配合治疗。

避免不良安全隐患

及时巡视病房了解夜间无陪伴的问题，为了加强夜间巡视、为老年患者提供必要的生活帮助，避免因高龄、视力障碍、体位性低血压等诱因导致的安全事件，。每日下午查房的时候责任护士都会询问患者留陪情况，对夜间无陪伴的患者在花名牌上进行醒目标注，夜班护士根据标识即可明确夜间哪些患者没有陪伴，从而在夜间多加巡视并提供适当的生活帮助如倒水吃药、协助患者入厕，避免跌倒发生。从每一件小事做起，既能减少很多不安全的隐患，又能增

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进良好的医患关系，以取得他们的信任和对我们工作的肯定。在走廊墙上贴上了醒目的人性化标语，以提醒病人注意安全。

3服药护理

老年患者的用药须十分慎重。在保证给药途径畅通的情况下，应严密观察老年患者用药时易出现的副作用和过敏反应。静脉、肌肉给药时速度慢于青壮年患者，并注意合理应用和保护好老年患者静脉血管。由于老年人的记忆力会有不同程度的下降，发药时护士应将内服药与外用药物分开，做出明显标记，在发药时向老人讲解清楚，使其确实明白；并放在醒目的地方，提示按时、准确服药，防止漏服或错服。安眠药最好上床后在服。

4心理健康教育

帮助患者尽快熟悉病房环境。患者入院时，护士要积极热情地接待患者及家属，并自我介绍，消除患者的陌生感，以尽快适应病房的环境，同时介绍主管医生和护士，让患者感

觉到医生护士尊重他、关心他，从而对护士产生亲切感，建立友好的护患关系。鼓励老年患者要树立自信、自强、自立的观念。结合患者存在失落、自卑以及自我封闭的不良心理，耐心讲解负性情绪与疾病的关系，不良的心理不仅可激发心身疾病的发生，引起疾病恶性循环，而且还会严重影响老年人的生活质量。此外，我们应将意识清楚、病情允许的老年患者集中在一起，请性格开朗、乐观自信的患者介绍自己患病的经历和感受，以积极的态度去影响鼓励其他患者，使他们从自怜、自悯的心结中解脱出来，对生命和未来重新建立自信心，并鼓励患者做到身体自立、精神自立，这种精神状态可以抗病抗衰老，延长寿命。鼓励患者自寻乐趣，充实住院期间的生活内容。护理人员应给患者提供适当的场所，供应如书报、漫画、扑克、象棋、麻将等娱乐工具，让患者根据自己的兴趣自由选择。护士应将一些有意义的，并利于患者自身健康的节目有计划地集中安排患者观看。指导患者善于控制情绪，学会自我调节。老年病患者对病情估计多为悲观心态，心理上也突出表现为无价值感和孤独感。一般老年人突出的心理特点是希望被重视，住院的老年患者多盼望能有亲人探望，护理人员要主动告诉家人多来探望，做到尊重和理解老年患者的心理要求。

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5讨论

通过对老年病患者的优质护理服务，可以减轻和消除患者致病的心理因素，对于患者病情的观察，了解患者的心理需求，避免不安全隐患的发生。使患者的生活质量得到充分的提高。缩短了患者的住院天数，减轻了个人、家庭及社会的经济负担。能增进良好的医患关系。“爱心，耐心，细心，责任心，诚心和热心”，用我们的“六心服务”于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温暖，这里的工作人员就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通，一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都可以微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。相反，病人对我们工作的鼓励和认可也大大增强了我们努力工作的信心和服务于病人的信念，

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