街道便民服务工作创新经验亮点

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街道便民服务工作创新经验亮点

集合需求，下好便民利民“先手棋”。后疫情时代，原来随处可见的磨剪子、戗菜刀、收废铁等生活项目逐渐淡出人们视线，随之而来的是一些没有正规执照和资质的游商小贩，商家素质和服务质量参差不齐，零碎化服务让居民不但没有得到专业的服务，更带来许多不稳定因素。

为提高居民群众生活便利化程度，街道以社区为单位对辖区便民服务大集需求情况进行调查摸底工作，全面掌握修理小电器、更换纱窗、收废品等小微服务项目实施工作。针对居民需求，有条件的社区要在社区服务大厅增设“便民服务大集”窗口，指定专人负责来访居民登记，及时记录、整理居民诉求，统计预约服务情况，形成便民服务台账。

集中对接，下好实效服务“动力棋”。针对居民诉求和数据统计情况，合理分设免费义诊、政策咨询、家电维修等多类居民关心的服务项目，每个服务项目至少确定一人负责与居民对接，并就居民日常服务需求联系服务商，增强服务引领力。

将每季度第一个周末作为“赶集日”，充分利用社区党群活动服务中心室外阵地，按照服务类型分配场地，把各类微小服务项目统一集中起来，集中对接便民服务供需双方，让居民在家门口赶“服务大集”。

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