关于团队氛围建设的思考

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团队氛围是一个看不见、摸不到的东西，但可以确定的是，团队氛围是在员工之间的不断交流和互动中逐渐形成的。和谐的团队氛围能够使每个成员心情愉悦，建立安全的人际信念，可以增强团队的凝聚力。明确的团队目标和个人目标、顺畅的沟通渠道、及时的反馈通道、系统的激励机制以及具有人格魅力的管理者和通情达理的员工是建设和谐团队氛围不可缺少的因素，只有这样，我们才能营造好的团队氛围，让成员对团队有“家”的感觉。

如何建设一个好的团队氛围，我有以下几点思考：

首先，真诚、互信、肯定、平等的内部沟通是创造和谐的团队氛围的基础。真诚，就是真实而直接，这样，尽管每个人因为各种原因和需求走到一起，并不会影响我们为了共同的目标而奋斗。互信，是一个团队协作的基石。相互的信任特别是在团队遭受困难的时刻尤为重要。“人群本是同林鸟，大难临头各自飞”的这种团队就注定是做不了大事的。肯定成员的价值是一种很好的激励方法，是建设良好团队氛围时很重要的管理艺术，领导的肯定往往能起到事半功倍的效果，并能不断激励员工进步。都说领导者应采取“胡萝卜+大棒”的管理方式，可在现实中往往是大棒太大，而胡萝卜太小。肯定的意义就在于领导者将管理方式中的“大棒”别在后腰，将“胡萝卜”不停地在员工眼前晃动，让员工跳一下吃一口，以激励他跳得更高。平等对每一个员工来说都相当重要，每个人都有充分表达创意和建议的权利，能够对任何人提出他的想法，主动地进行沟通，只要是善意的，只要是对事不对人的，被沟通方应该积极主动地予以配合、回答或解释。 其次，以企业目标、业务流程为导向，这些是企业发展的根基。迷失了目标、缺失了流程，再好的团队氛围也注定只是一群“和事佬”亦或是乌合之众。关于流程，我自己的三点浅见：第一、流程是基于业务内容的，是基于客户导向的，一切是基于客户最方便、利益最大化为出发点来制定的。如果我们总是顾及太多的领导感受，那么这个流程就是片面的，甚至是错误的。第二、流程关注的是整体，而非局部，所以在局部或者个人利益受损的时候，就需要有以大局为重的高度和胸怀；第三、流程关注过程并关注结果，好的流程是过程通畅和结果完美的基础与保障。

再次，从企业文化建设着手，提高团队工作激情。无论是湖北的“兄弟文化”、鄂州的“茶文化”还是容川的“服务至上文化”，营造团队氛围的契机只要用心它便随处可在。企业推行绩效考核这一点绝对正确，但只重视业绩的提升而忽略团队氛围的营造，时间长了弊病就会慢慢显现，团队就会疲惫，就会失去激情。实际上，良好的团队氛围跟绩效达成并不矛盾。员工保持高度的工作热情也是良好团队氛围的一种体现，事物的发展或进步总存在一定的循环规律，有时候团队状态也会起起伏伏。要保持团队成员长期的工作激情，就必须不断地提高目标，不断地更新手段和方法。“胡萝卜”不够吸引，改为“苹果”，“苹果”不够吸引了，改为“人参果”，如果“人参果”也腻了，再想办法。这就是管理心理学上常说的马斯洛“需求层次理论”。

和谐的团队氛围并不是“你好我好大家好”的被和谐氛围，矫枉不能过正。我们要营造的是积极向上、朝气蓬勃、充满凝聚力、顾大局的团队氛围，是有原则的和谐氛围。


作为团队的成员，要有正确的思维方式，不能只是艰难地思考，简单地认为“凡事往好的方面着想、看到事情的积极面”就可以啦。积极向前、常怀感恩、保持协调、友善待人、勤以补拙等等，这些都是正确的思维。稻盛和夫根据自身经验总结出以下“六个精进”，这改变心智模式的6项动作分别是：付出不亚于任何人的努力、戒骄戒躁、每天自我反省、感谢生命、行善积德、摒弃掉感性所带来的烦恼。要经常把这“六个精进”说给自己听，并有意地去实践，让这些道理去指导自己的言行举止，融入日常生活与工作当中。

只要营造出良好的团队氛围，我相信团队的每一个人都会取得快速的进步，工作也会取得重大的突破，这就能够扎实推动海大服务营销战略的落地。

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