酒店实习心得体会范文500字

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酒店实习心得体会范文 500 字

转眼间，五个月的实习生活已顺利结束。现在回望一路走来的 日子，感想、感悟、感动颇多。现就小发一下感慨，记录一下我的难 忘酸甜并在的实习生活。

首先，感谢学校给我们提供的这个珍贵的实习机会，使我们相 对容易的和社会接轨， 将理论运用于实践， 给我们提供一个犯错误的 机会，让我们更早的认识社会，明确自己的发展方向，更好的提升自 我，投入到实习后短暂而珍贵的大学生活中。

怀揣着种种期待，少许激动，我来到了天津一家四星级的酒店。 经过简单的介绍与了解以及考核， 很幸运我被分到酒店客房部担任客 房文员一职， 和我期待的更多的与人接触， 培养自己应对突发事件的 反应力、解决力以及学习更多人身上的闪光点的愿望要求相满足。 在 这种感谢与幸运中，我开始了我的工作。

期间遇到很多状况，让我收获了很多，认识了很多，学习了很 多。通过与客人的交流以及解决客人的要求与问题中， 让我意识到了 高质量服务的重要性。 高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的 印象，为其再次光临打下基础，而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树 立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习， 锻炼了我的服务意识， 学会了用标准化礼仪礼貌待客， 明白了学好外 语的重要性。

经过五个月的酒店实习，我对酒店的基本业务和操作有了一定 的了解。礼貌是一个人的综合素质的集中反映，酒店更是如此。要敢 于开


口向人问好，在向人问好的过程中还要做到：口至V、眼到、神到。 对于客人的要求要尽量帮其转达。 尽管有些要求不合理的不能办，都 要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其它解决办法。

在与同事一起合作学习的实习工作中，我认识到我不只是一名 实习生，是和其他酒店员工密切合作的员工。和各部门同事密切合作， 维护酒店形象和创造最大利益，不会因为自己是实习生而受到特别的 礼遇和其它新员工一样，从酒店基本知识和本职工作开始了解， 偶尔 做错事也不会有人偏袒所以要坚强，要独立。

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