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目标管理的四个步骤
由于各个组织活动的性质不同,目标管理的步骤可以不完全一样,但一般来说,可以分为以下四步。 第一步:建立一套完整的目标体系。
实行目标管理,首先要建立一套完整的目标体系。这项工作总是从企业的最高主管部门开头的,然后由上而下地逐级确定目标。上下级的目标之间通常是一种“目的一手段”的关系;某一级的目标,需要用一定的手段来实现,这些手段就成为下一级的次目标,按层级顺推下去,直到作业层的作业目标,从而构成一种锁链式的目标体系。
制定目标的工作犹如全部其他计划工作一样,特别需要事先拟定和宣传前提条件。这是一些指导方针,假如指导方针不明确,就不可能期望下级主管人员会制定出合理的目标来。此外,制定目标应当采取协商的方式,应当鼓舞下级主管人员依据基本方针拟定自己的目标,然后由上级批准。 目标体系应与组织结构相吻合,从而使每个部门都有明确的目标,每个目标都有人明确负责。然而,组织结构往往不是按组织在一定时期的目标而建立的,因此,在按规律绽开目标和按组织结构绽开目标之间,时常会存在差异。 其表现是,有时从规律上看,一个重要的分目标却找不到对此负全面责任的管理部门,而组织中的有些部门却很难为
其确定重要的目标。这种状况的反复出现,可能最终导致对组织结构的调整。从这个意义上说,目标管理还有助于搞清组织机构的作用。
第二步:明确责任。
目标体系应与组织结构相吻合,从而使每个部门都有明确的目标,每个目标都有人明确负责。然而,组织结构往往不是按组织在一定时期的目标而建立的,因此,在按规律绽开目标和按组织结构绽开目标之间,时常会存在差异。其表现是,有时从规律上看,一个重要的分目标却找不到对此负全面责任的管理部门,而组织中的有些部门却很难为其确定重要的目标。这种状况的反复出现,可能最终导致对组织结构的调整。从这个意义上说,目标管理还有助于搞清组织机构的作用。 第三步:组织实施。
目标既定,主管人员就应放手把权力交给下级成员,而自己去抓重点的综合性管理。完成目标主要靠执行者的自我掌握。假如在明确了目标之后,作为上级主管人员还像从前那样事必躬亲,便违背了目标管理的主旨,不能获得目标管理的效果。当然,这并不是说,上级在确定目标后就可以撒手不管了。上级的管理应主要表现在指导、协助,提出问题,供应情报以及创造良好的工作环境方面。 第四步:检查和评价。
对各级目标的完成状况,要事先规定出期限,定期进行检
查。检查的方法可敏捷地采用自检、互检和责成特地的部门进行检查。检查的依据就是事先确定的目标。对于最终结果,应当依据目标进行评价,并依据评价结果进行奖罚。经过评价使得目标管理进入下一轮循环过程。
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