投资者教育专员岗位职责

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投资者教育专员岗位职责

营业部投资者教育专员主要履行以下职责

一、按照营业部投资者保护工作小组制定的工作计划具体认真组织实施。对于工作过程中出现的新情况或突出问题，应及时向工作小组汇报并采取相应措施予以解决；

二、牢固树立做好投资者教育工作是对投资者负责、对本营业部负责、对市场负责的理念；

三、调查和研究本营业部投资者教育工作中出现的问题；

四、汇总、反馈和上报营业部投资者教育工作开展情况和工作总结，并做好相关资料的归档管理工作；

五、及时向营业部反馈投资者教育工作中的各项情况。

六、投资者教育专员是本营业部作为投资者教育工作联络人，负责与公司各部门之间投教工作的联系。

七、受理和处理客户投诉，完善客户投诉处理流程，做好投诉记录并存档，保护投资者利益。根据客户投诉的问题，向营业部反映，对工作中存在的不足予以完善。

八、向投资者宣传证券市场的政策法规，帮助投资者了解自身的权利和义务，树立正确的投资理念，帮助投资者依法维护自身合法权益。

九、做好营业部“投资者教育园地”等栏目的建设，不断完善宣传范围与力度。

十、积极开展丰富多样的投资者教育活动，根据公司投教年度工作计划，结合实际，开展投资者教育讲座、培训、研讨会以及走进社区、走进企业等多种形式的投教活动，进行宣传教育。

十一、做好整治非法证券活动宣传教育工作；

十二、营业部投资者保护工作小组规定的其他相关工作。

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