高铁乘务培训有哪些课程？

【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《高铁乘务培训有哪些课程？》，欢迎阅读！

www.gjzdxx.cn



高铁乘务培训有哪些课程？



高铁乘务培训有哪些课程？高铁乘务成为了当下受人追捧的职业

之一，想报名的同学或者朋友们估计很多，那么，高铁乘务培训有哪些课程呢？下面就由英蒙教育来给大家简单具体介绍下，希望能给您带来帮助！



主要课程：旅游心理学、中国旅游地理、乘车安全知识、铁路客运英语、铁路概论、铁路乘务服务、计算机应用基础、商务礼仪、形体训练、导游业务、旅游英语、铁路客运安全知识、客运乘务员教程、客运乘务业务基本知识、客运职工岗位标准、铁路旅客运输服务质量标准、铁路旅客运输管理规则。

1、铁路客运规章

本课程内容包括客运运价、旅客运送条件、行包运输，特定运输、

合肥市包河区包河大道188号 www.gjzdxx.cn


www.gjzdxx.cn

路内运输、铁路旅客运输事故的处理等内容，对规章的条文进行了细致解释，并针对实际工作中的具体问题列举了大量实例，以提高学生学习和运用规章解决实际工作问题的能力。

2、礼仪化妆

通过本课程的学习，掌握礼仪礼节的基础知识和铁路运输各项业务中基本的礼节和服务用语；了解主要客源国（地区）的风俗和礼节以及宗教礼仪的基本知识。培养具备良好的仪容、仪表、仪态；具备良好的服务意识，养成良好的礼貌待客习惯和熟练运用的能力。通过教师的指导，使学生掌握一般的化妆技能。

3、客运服务心理学

了解心理因素对列车服务工作质量以及对促进列车事业的发展上的重大影响，心理因素对旅游者的消费行为、从业人员的服务行为和企业管理行为的影响。熟悉列车服务的内容，掌握列车服务的方法和技能。

4、客运安检

通过对铁路运输中证件检查、X 光机检查、危险品基础知识和出入境管理知识的学习，使学生了解和掌握铁路安全技术检查的操作方法，掌握基本技巧，胜任铁路、安全检查员的工作。

更多详情请点击英蒙教育，由优秀的团队为您服务！ 安徽省英蒙教育咨询有限公司与合肥经贸职业培训学校强强联手再创教育典范，引起广大家长和教育界的关注。安徽省英蒙教育咨

合肥市包河区包河大道188号 www.gjzdxx.cn

本文来源：https://www.dy1993.cn/EJb4.html